L’option de tchat est une offre particulièrement intéressante pour une plateforme au départ créée pour vendre comme Shopify. Cette fonctionnalité permet aux webmasters d’échanger avec leurs clients et d’en savoir plus sur eux. Dans cet article, nous allons vous faire connaître les 4 meilleurs plugins Shopify pour un tchat.
Tidio, un plugin pour simplifier la communication commerciale des petites entreprises
Le plugin Tidio est une fonction de tchat pour parler directement avec les clients. Ce genre de live chat de Shopify vous permet d’apporter plus rapidement des réponses à ces derniers. Pratique d’usage et facile d’installation, Tidio convient aux PME aux ressources assez limitées. La plupart du temps, ces petites entreprises ne veulent ou ne peuvent pas se permettre d’engager un professionnel du chat. Grâce au plugin Tidio, vous pouvez afficher toutes les discussions et les produits qui intéressent les gens sur un seul écran. Ses options les plus populaires sont surtout ses éditeurs visuels de chatbot, la flexibilité de sa tarification et ses réponses automatiques.
Zendesk, un moyen de faciliter la relation client de son site Shopify
Zendesk est une option de chat Shopify proposant un support à la clientèle. Il propose une fonctionnalité gratuite intégrant l’assistance multicanal (courriel, téléphone, médias sociaux, etc.). De plus, il est doté d’un seul tableau de bord pour passer d’un canal de discussion à l’autre. Grâce au plugin Zendesk, vous pouvez améliorer l’organisation de votre site web et la gestion de sa relation client. Zendesk peut vous signaler lorsqu’un client veut abandonner un achat afin que vous réagissiez pour ne pas faire échouer la vente. De plus, grâce à ses fonctionnalités de libre-service, vous pouvez automatiser les réponses aux interrogations simples et répétitives. Cela vous laisse une plus grande latitude de vous focaliser aux échanges les plus pertinents. Ainsi, le plugin Zendesk chat permet de centraliser en un endroit unique vos échanges avec la clientèle et les données contextuelles actives. Néanmoins, pour bénéficier de plus de fonctionnalités, vous pouvez choisir l’option payante de Zendesk.
Gorgias, une solution helpdesk et de tchat pour les moyennes entreprises
Gorgias favorise la rentabilité du service client de votre site e-commerce. Ce plugin aide à automatiser les tâches quotidiennes afin de se consacrer aux interactions les plus précieuses (fidélisation de clients, etc.). Avec l’application Gorgias, vous pouvez mieux servir vos clients en centralisant vos conversations (e-mail, médias sociaux, messageries, etc.). Cette option permet de recueillir en un seul endroit les besoins et les plaintes des clients pour améliorer leur expérience. Grâce à Gorgias, vous pouvez évaluer en temps réel la performance de votre boutique en ligne (statistiques, enquêtes, etc.). Cela permet également d’anticiper les points qu’il faudra améliorer à l’avenir. Gorgias est une option de chat adaptée aux moyennes entreprises dotées d’une équipe de support à la clientèle. Cette solution helpdesk adopte une approche omnicanal assez étendue pour faciliter l’assistance aux clients et rentabiliser les ventes.
Chaty, un plugin de tchat pour renforcer les échanges avec les clients
Le plugin Chaty est une option de chat facile à manipuler et à installer sur votre boutique Shopify. Il est disponible gratuitement et peut facilement être configuré. Chaty intègre des fonctionnalités de chat (Facebook Messenger sur Shopify, chats vidéo de groupe sur Skype) en un seul endroit. Ce plugin est parfait pour faciliter les échanges interpersonnels (amis, famille, collègues, etc.). Chaty favorise les conversations plus naturelles et authentiques avec vos clients. En discutant avec eux dans Chaty, vous pouvez également discerner les produits qui les intéressent vraiment. En outre, Chaty prend en charge un nombre illimité de canaux clients, vous permettant de rester en contact permanent avec votre clientèle. Le fait de disposer de plusieurs canaux client garantit un support efficace. Par ailleurs, grâce à l’option de chat direct, vos clients peuvent compter sur une assistance plus rapide et efficace de votre part. D’ailleurs, ce plugin de chat en direct est abordable.
Bref, l’existence de nombreux plugins de chat peut rendre difficile le choix de celui qui convient à son site. De plus, le chat de Shopify est relativement moins coûteux et plus efficace par rapport aux systèmes d’assistance à la clientèle téléphoniques. Sélectionner une extension Shopify de chat en direct peut garantir une meilleure expérience utilisateur pour un site marchand. Les plugins chat de Shopify sont au cœur d’une communication stratégique pour attirer et fidéliser les clients. Plusieurs plugins sont disponibles selon les ressources et les attentes des entreprises pour optimiser leur relation client. Certaines applications de chat Shopify constituent un moyen d’évaluer l’efficacité de la communication en matière de vente. N’hésitez pas à essayer gratuitement les options de chat Shopify pour juger leur pertinence avant de vous décider.
Découvrez plus globalement le top 6 des plugins incontournables Shopify.
