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Quel logiciel d’avis clients choisir pour mon site ?

Les avis clients font de nos jours partie intégrante de tout programme de marketing en ligne. En effet, si le bouche-à-oreille tend à se digitaliser à l’image des prestations, il n’en demeure pas moins utile. C’est une manière efficace pour se tailler une part de marché et pour fidéliser la clientèle que l’on a déjà. Pour vous aider dans la collecte de ces avis, vous pouvez compter dorénavant sur les logiciels spéciaux en ligne. 

Qu’est-ce qu’un logiciel d’avis clients ? 

Comme son nom l’indique, le logiciel d’avis clients est un programme qui permet de collecter les commentaires des clients. Cela peut concerner vos prestations, vos produits, votre site ou autre. 

Il s’agit d’un programme à la disposition des internautes pour qu’ils puissent poster leur avis. Pour les entreprises, c’est une manière de modérer et de publier directement ces commentaires sur leur site ou tout autre canal de publication. 

Le logiciel peut être gratuit ou payant selon le cas. Payer un abonnement vous permettra généralement d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Ce qui peut vous aider à améliorer votre image. Car, avant tout, le logiciel d’avis client est une des nouvelles techniques utilisées pour le marketing digital. 

L’importance d’un logiciel d’avis clients

Vous l’aurez compris, se passer d’un logiciel avis clients est un luxe que vous ne pouvez pas vous permettre. Cela peut impacter sur votre image, la qualité de vos services et votre notoriété sur le marché. 

Récolter les avis de vos clients

Comme son nom l’indique, le logiciel d’avis clients permet de récolter les avis. Vous donnez de la place et du poids à ce que pensent vos clients. Une manière de les valoriser et de les fidéliser. Il n’y a rien de tel que de donner aux internautes l’impression de compter pour les inciter à faire de nouveau appel à vos services. 

Vous améliorez en fonction des demandes

Il ne s’agit pas seulement de collecter les avis pour les collectionner. Ce sont des mines d’informations non négligeables vous permettant de vous améliorer. Il peut y avoir certains points à changer en fonction des demandes de vos clients. Ce peut être en matière d’accompagnement, d’exécution ou de qualité de produits. 

Affirmer une image de marque sur le marché

Donner une plateforme d’expression aux internautes est gage d’une image de marque sur le marché. Vous paraîtrez plus moderne. Vous augmenterez votre visibilité et votre notoriété en ligne en usant de l’influence d’une communauté active. 

Prouver votre transparence et votre professionnalisme

En outre, c’est la preuve de votre transparence et de votre professionnalisme dans l’exercice de votre activité. C’est rassurant pour les internautes qui savent à quoi s’en tenir. Ce qui vous permettra de vous tailler un peu plus de parts de marché. 

Pour créer des liens avec les clients

Vous pouvez répondre directement aux avis. C’est une sorte de prise en charge rapide qui pourra aussi améliorer votre image. Vous allez ainsi proposer une solution sur mesure pour chaque demande ou plainte des clients. Vous allez aussi pouvoir les remercier sur les avis positifs qu’ils postent. Dans les deux cas, ce programme vous aidera à créer des liens privilégiés avec les clients. C’est une manière comme une autre pour les fidéliser. 

Comment choisir votre logiciel d’avis clients ? 

Votre logiciel d’avis client ne se choisit pas au hasard. Basez-vous sur quelques critères pour être sûr de choisir le meilleur. 

Selon le type de prestation que vous proposez

Les programmes d’avis en ligne se déclinent en plusieurs sortes par leur genre. Certains s’adressent à toutes les entreprises et d’autres ne fonctionnent que pour les commerçants et les boutiques en ligne. 

Tripadvisor compte notamment parmi les programmes les plus sollicités. Cependant, il n’est possible que pour les entreprises ou les prestataires qui œuvrent dans le domaine du tourisme. 

Un logiciel avis clients en fonction des canaux de publication que vous utilisez

Le logiciel avis client idéal peut changer en fonction aussi des canaux de publication que vous utilisez. En règle générale, il permet de gérer les commentaires directement sur votre site. Ainsi, vous devez choisir un programme qui pourra se synchroniser avec votre CMS. 

Comparez les différentes fonctionnalités avant de choisir

Chaque plateforme ne propose pas les mêmes fonctionnalités. Pour une bonne image dans votre secteur et une bonne utilisation des avis clients, il faudra aussi comparer les options d’un logiciel à un autre. Une publication instantanée des commentaires peut par exemple être une bonne idée. C’est idéal pour fidéliser la clientèle. Elle aura l’impression que son avis compte réellement et ne sera pas simplement jeté aux oubliettes. 

Un bon logiciel ne se contentera pas de collecter les données. Il vous permettra aussi de les publier. Ce peut être sur votre site ou sur d’autres plateformes en ligne. Cette multicannalité peut être disponible sur un programme en ligne, mais pas sur tous.

Certaines applications vous permettent aussi de présenter en quelques lignes votre société, vos produits et services, voire de lancer un sondage. Ces fonctionnalités sont néanmoins bien souvent payantes. Il n’en demeure pas moins qu’elles peuvent être utiles pour améliorer votre notoriété sur le marché. 

La facilité d’utilisation

Enfin, le logiciel d’avis clients ne doit pas être une corvée supplémentaire pour vous. C’est pourquoi vous devez opter pour des plateformes faciles à utiliser. Ce peut être pour vous comme pour vos clients. Le programme doit aussi les inciter à poster leur avis. 

Les meilleurs logiciels d’avis clients disponibles en ce moment 

Les logiciels d’avis clients ne manquent pas sur le marché actuellement. Et évidemment, les avantages et les inconvénients varient d’un programme à un autre. Voici néanmoins une sélection de ceux qui récoltent aussi les meilleurs avis. 

Google Business Profile

Google Business Profile est aussi connu sous le titre « Google Business profil ». Il a l’avantage de s’adapter à toutes les activités et pas uniquement aux commerces. Sans compter qu’il est connecté à Google Maps et booste ainsi le référencement local de votre établissement. Ce qui a participé à sa démocratisation au cours des dernières années. 

C’est un programme qui permet non seulement de présenter votre entreprise, mais aussi de récolter simplement des avis sur vos prestations de la part des internautes. L’inscription est gratuite sur Google. Vous devez juste remplir un formulaire précisant le nom de votre société, votre siège, votre type d’activité, etc. 

Trustpilot

En seconde position, vous avez Truspilot. Cette plateforme virtuelle est connue pour sa facilité d’utilisation. Vous pouvez vous y connecter directement via votre profil sur les réseaux sociaux ou simplement avec un mail. Dans les deux cas, l’utilisation de l’application est gratuite. 

Ce programme est réputé pour sa transparence. Il est d’ailleurs utilisé par des milliers de personnes actuellement. Différentes entreprises et prestataires sont sondés quotidiennement sur le site. Tout est organisé par catégorie pour vous aider à vous y retrouver facilement. 

Pour les internautes, c’est un site pour s’exprimer gratuitement. Pour les entreprises, Trustpilot peut être une véritable mine d’informations. Cependant, un abonnement à l’année vous sera utile afin de profiter de toutes ses fonctionnalités. 

Société des Avis Garantis

Société des Avis Garantis, quant à elle, s’adresse surtout aux sociétés de e-commerces. Ce site français permet d’émettre des avis transparents sur les produits et les fiches de description que l’on peut retrouver sur les boutiques en ligne.  

Pour les sociétés de e-commerce, Société des Avis Garantis est pratique. Chaque commentaire laissé par un client sera vérifié et posté directement sur leur site, voire sur les profils Google My Business. L’application fonctionne avec la majorité des CMS de site e-commerce. C’est le cas par exemple de Shopify ou encore de e-commerce, Magento, etc. 

Attention toutefois, Société des Avis Garantis est payant. En fonction de la formule et de vos besoins, l’abonnement peut aller de 24 à 300 euros. 

Avis vérifiés

Avis Vérifiés fait aussi partie des musts en matière d’avis clients. C’est également un site en ligne qui s’adresse cette fois à toutes les entreprises.  Son avantage réside dans son caractère multicanal. Il vous permet de récolter des avis depuis différentes sources de publication en ligne. Ils seront ensuite postés sur votre site. 

En plus de collecter les commentaires, Avis Vérifiés peut vous aider à lancer des sondages. Vous allez ainsi pouvoir en savoir plus sur l’engagement des clients, leur niveau de satisfaction, etc. Pour ce faire, une mensualité de 59 euros pour 400 commandes vous sera demandée. 

Tripadvisor

Vous travaillez dans le domaine du tourisme et du voyage ? Tripadvisor est LE logiciel d’avis clients à ne pas minimiser. Ce n’est pas seulement une plateforme pour présenter vos prestations et permettre à vos clients de réserver. Elle peut récolter les avis de la part de ces derniers qui peuvent vous servir à améliorer votre notoriété. 

Disponible gratuitement, pour les prestataires comme pour les clients, Tripadvisor cumule les avantages. Ce signe a aujourd’hui pignon sur rue dans le domaine de l’organisation de voyage. Un avis positif posté aura un peu plus de valeur que sur n’importe quels autres logiciels en ligne. 

Certes, le logiciel d’avis clients est incontournable pour votre stratégie marketing. Pour autant, ne sautez pas sur la première proposition venue. Pour une visibilité optimale en ligne, choisissez un programme facile à utiliser et qui vous permet de travailler votre référencement local ou en général. 

Solution d’hébergement web : Comment choisir?

Le choix d’un hébergeur web est une étape incontournable dans un projet de création de site web. Il en existe une pléthore sur le marché, qu’il est facile de se perdre parmi les offres. Zoom sur les critères à prendre en compte pour dénicher le bon hébergeur.

Qu’est-ce qu’un hébergeur de site internet ?

Tout d’abord, il convient de définir ce qu’est un hébergeur de site internet. Il s’agit d’un prestataire qui a pour rôle d’allouer un espace de stockage et des ressources nécessaires sur un serveur. Cet hébergement est connecté H24 à internet, sur lequel sont stockés tous les fichiers. C’est aussi le canal qui permet de publier le site d’un administrateur, et donne accès à son contenu aux internautes.

Quels sont les différents types ?

Ensuite, il existe quatre types d’hébergeurs, avec des caractéristiques bien distincts :

L’hébergement mutualisé

Il s’agit d’un hébergement partagé, que différents administrateurs louent en commun sur un même serveur. Ce type de solution permet d’héberger des centaines de sites web. En revanche, il est impossible de personnaliser les configurations du serveur. Plus le nombre d’administrateurs est important, moins les sites seront performants car les ressources sont partagées. 

L’hébergement dédié

Il s’agit d’un hébergement loué à un seul hébergeur sur l’intégralité d’un serveur. L’administrateur du site peut utiliser et configurer son serveur comme il le souhaite, puisqu’il est seul à l’utiliser. Avec ce type d’hébergement, les performances du site sont optimisées. Par contre, un solide background de connaissances est indispensable pour tirer meilleure partie du serveur dédié.

L’hébergement cloud

Ici, les utilisateurs bénéficient d’une solution virtuelle sur des serveurs liés les uns aux autres. Avantage: une grande flexibilité en termes de coûts et de performances. Oui, les performances du serveur sont adaptables en temps réel, et les services sont facturés à la minute.

L’hébergement VPS

VPS pour Virtual Pay Server, est une solution d’hébergement hybride. Il est créé sur un serveur physique, permettant à l’administrateur de configurer son serveur sans passer par le serveur dédié. Côté performances, cette forme d’hébergement est aussi meilleure que les autres.

Quels sont les critères pour bien choisir son hébergeur?

Pour être sûr de votre choix, définissez d’abord vos besoins pour connaître les critères à prendre en compte :

• Le type de site: blog, site vitrine, site institutionnel, site e-commerce, sites communautaires, collaboratifs ou intranet
• Les ressources nécessaires, en fonction du trafic et de la taille du site: espace de stockage, bandes passantes, taille du disque, nombre de comptes utilisateurs,…
• La sécurité : mise à jour et sauvegarde des données, protection contre les attaques comme le DDoS, certificat SSL,…
• L’évolutivité du serveur, la possibilité d’installer un CMS par exemple
• Le prix, en sachant que le moins cher n’est pas forcément le mieux adapté.

Enfin, l’hébergement dédié est idéal pour les petits budgets, mais convient plus aux sites à faible trafic comme les blogs personnels. Un hébergement dédié ou VPS est certes onéreux, mais plus performant pour les forts trafics comme sur un site e-commerce. Pour bénéficier d’un serveur payant mais sans charges fixes à supporter, l’hébergement cloud peut être intéressant.  

<strong>Le top 5 des plugins incontournables sur WordPress</strong>

Après avoir créé votre site web, il faut bien évidemment l’alimenter avec des contenus. Pour y arriver, vous pouvez utiliser les plugins disponibles sur WordPress. Cependant, il faut savoir que sur cette plateforme, il existe plus de 50 000 extensions. Il est donc facile de s’emmêler les pinceaux avec tous ces outils. Dans cette rubrique, vous allez découvrir les 5 plugins incontournables sur WordPress.

Zoom sur les plugins sur WordPress

Pour mieux illustrer ce qu’est un plugin, prenons un exemple que nous utilisons forcément au quotidien : les extensions Google. En effet, le principe de fonctionnement d’un plugin WordPress est le même que ces outils sur Google. Généralement, en les installant sur votre plateforme, vous ajouterez de nouvelles fonctionnalités sur celle-ci.

On peut catégoriser les plugins disponibles sur cette plateforme en deux : ceux qui sont gratuits et ceux qui sont payants. Que vous choisissiez l’un ou l’autre, la façon d’y accéder reste la même. En effet, vous pouvez les télécharger à partir du répertoire officiel de WordPress ou directement grâce à l’onglet extension dans votre espace de travail. De même, ces deux types de plugins fonctionnent parfaitement bien.

Cependant, opter pour des extensions payantes offre quelques avantages, notamment la possibilité d’avoir accès à d’autres fonctionnalités plus avancées qui sont souvent indisponibles dans la version gratuite. Grâce aux offres premium, vous aurez aussi une assistance à votre disposition en cas de panne ou tout simplement pour la prise en main. Aussi, un autre avantage et non le moindre est que vos extensions seront mises à jour régulièrement. De cette manière, elles auront toujours une fonction optimale en accord avec la version de WordPress.

Choisir les plugins sur WordPress

Comme il existe de nombreux plugins sur WordPress, il est nécessaire de bien effectuer son choix. En effet, il faut savoir que certaines extensions seront bien plus performantes que d’autres. Elles seront donc plus intéressantes et elles pourront même vous éviter quelques soucis au passage comme les bugs en tout genre.

Pour vous aidez à trouver les meilleurs plugins, vous pouvez vous baser sur ces quelques critères :

–          Le nombre d’installations actives : plus ce nombre est élevé, plus le plugin aura un fonctionnement performant.

–          Les avis des utilisateurs : bien évidemment, si le plugin est bien noté et que les commentaires sont positifs, il n’y a aucun problème : il fonctionnera correctement. Dans le cas contraire, il serait judicieux d’y réfléchir à deux fois avant d’effectuer une installation.

–          Les mises à jour : il faut toujours vérifier à quand date la dernière mise à jour de l’extension. Si c’est récent, le plugin est fiable. Par contre, si les mises à jour datent d’ un an, il faut quand même s’en méfier.

–          La compatibilité du plugin avec la version de WordPress en votre possession : ce critère n’est pas éliminatoire, certaines extensions fonctionnent normalement même si elles ne sont pas adaptées à la version de votre plateforme.

Il est à noter que le nombre de plugins que vous pouvez installer sur WordPress est illimité. Cependant, plus vous avez d’extensions, plus vous pouvez risquer d’avoir des bugs à cause de plugins mal codés ou incompatibles. De ce fait, quand vous effectuez l’installation de vos plugins, vous devez impérativement miser sur la qualité que sur la quantité.

Les plugins incontournables sur WordPress

Pour un site web opérationnel et performant, nous vous conseillons de ne pas minimiser l’importance de quelques paramètres : le référencement, la sécurité, la sauvegarde, les performances et enfin la prise de contact. Lorsque vous choisissez des plugins pour WordPress, vous devez veiller à ce que vous ayez au moins une extension pour chaque catégorie citée ci-dessus.

Dans les paragraphes qui vont suivre, vous allez découvrir un plugin que nous jugeons indispensable pour chaque catégorie.

Yoast SEO pour le référencement du site

Quand il s’agit de WordPress, on ne peut pas passer à côté de l’extension Yoast SEO. C’est un plugin spécialement conçu pour le référencement. Il est très populaire avec plus de cinq millions d’installations actives sur le compteur.

Yoast SEO est connu pour sa facilité de prise en main avec des codes couleur qui permettent d’optimiser vos contenus pour un meilleur classement au niveau des moteurs de recherche. Le but avec cette extension est de colorier les balises de couleur en vert. De cette manière, vous avez la garantie que le contenu est optimisé.

Pour ce faire, Yoast SEO vous guide sur les éléments à modifier et à ajouter. Ainsi, vous serez amené à définir des balises comme les méta-title ainsi que les méta-description ou encore les slug pour la publication. De même, l’extension vous dirigera sur les modifications à faire sur le contenu en lui-même pour apporter une meilleure lisibilité ainsi pour attirer plus d’audience.

Il est disponible en version gratuite et vous aurez accès aux fonctionnalités nécessaires pour améliorer le SEO de votre site. Cependant, vous pouvez aussi opter pour la version payante pour avoir accès à d’autres fonctionnalités plus avancées.

iThemes Security pour un site web sécurisé

Il est nécessaire de protéger votre site dès sa création puisque c’est justement à ce stade qu’il se fait piraté généralement. De plus, on compte près d’une trentaine de milliers de nouveaux sites piratés au quotidien. Sécuriser le site n’est donc plus une option, c’est devenu une nécessité.

Avec près d’un million d’installations actives, iThemes Security est l’une des meilleures extensions de sécurité que vous pouvez installer sur WordPress. Grâce à cette extension, vous pouvez protéger votre site web des pirateries, mais aussi des virus en tout genre qui peuvent provoquer des bugs. Via la version gratuite, l’extension peut bloquer l’accès au site pour les adresses IP et des utilisateurs qu’elle juge non fiables. Elle peut aussi bloquer les attaques faites sur votre site. Pour optimiser la sécurité, ce plugin met à jour régulièrement vos mots de passe pour accéder à WordPress.

Toutefois, pour une meilleure sécurisation, nous vous conseillons d’opter pour la version premium. Grâce à elle, vous pourrez ajouter l’option « authentification à deux facteurs » pour accéder à votre site web. Il sera possible aussi d’ajouter un « Captcha » pour éviter les bots. Enfin, grâce à cette version, vous pourrez faire des analyses régulières pour détecter les problèmes au plus tôt et faire les redressements nécessaires.

Duplicator pour la sauvegarde

En cas de soucis avec le site, il est toujours intéressant d’avoir une sauvegarde quelque part. Ainsi, vous pouvez opter pour Duplicator pour garder une trace de votre site web. En effet, cette extension vous permettra de copier votre site web vers un autre emplacement pour le sauvegarder.

Ce plugin est aussi populaire puisqu’il compte près d’un million d’installations actives. Les utilisateurs l’apprécient pour ses fonctionnalités simples et fiables. Vous pouvez l’utiliser en toute circonstance comme lors d’un changement d’hébergeur. Vos données seront conservées dans une base de données que vous pourrez par la suite ouvrir dans l’emplacement qui vous convient.

Il est à noter que le processus de migration sera automatisé. De ce fait, vous ferez donc un gain de temps précieux. Il faut savoir que Duplicator peut aussi être un outil de sauvegarde ponctuelle. Grâce à la version payante, vous pourrez même planifier vos sauvegardes et vos migrations.

WP Rocket pour améliorer la performance

Il n’y a rien de plus ennuyant qu’un site web avec un chargement lent. Pour y remédier, vous pouvez installer WP Rocket sur WordPress. Ce plugin vous permettra d’accélérer le chargement des pages. De plus, grâce à ces fonctions, vous pourrez même accroître la performance de votre site en optimisant la base de données ou encore grâce à la minification des balises HTML ou des codes JavaScript, etc.

Il est à noter que cette extension n’est disponible qu’en version payante. Cependant, il est facile à utiliser puisque vous n’avez pas besoin de le paramétrer pour qu’il puisse fonctionner correctement. Il suffit de l’activer et le tour est joué.

Fluent Forms pour les prises de contact

Pour les prospections, les statistiques ou encore les passations de commandes, on a toujours besoin de connaître quelques informations. Ainsi, on peut ajouter la fonction prise de contact au site. Pour ce faire, vous aurez besoin d’installer un plugin spécialement dédié à cet effet sur WordPress. Pour une fonctionnalité optimale, nous vous conseillons d’opter pour Fluent Forms. En effet, cette extension offre la possibilité de créer de nombreux formulaires qu’ils soient conditionnels, par étapes, avec l’intégration de pièces jointes ou même en multipage. De plus, vous aurez accès à des templates que vous pourrez adapter à vos besoins.

Pour accéder aux fonctionnalités avancées avec des multitudes de possibilités, vous pouvez vous engager pour la version professionnelle. Cependant, il faut prévoir un certain coût, mais l’investissement sera rentable si vous l’utilisez au quotidien, surtout pour les sites de e-commerces.

Pour conclure, les plugins sur WordPress vous permettront d’améliorer le contenu de votre site web. Toutefois, avec les innombrables extensions disponibles, il est nécessaire de choisir celles avec de meilleures performances. Cela vous permettra de garantir la bonne fonctionnalité du site. Ces plugins que nous avons cités sont les incontournables pour que vous ayez un site performant.

5 points clés pour créer un CTA percutant

CTA se réfère tout d’abord à un terme anglais « call-to-action ». Une traduction littérale nous donnera l’expression « appel à l’action ». C’est un bouton dynamique que vous intégrez dans votre contenu pour provoquer une réponse immédiate. Il peut s’agir d’un achat, d’un téléchargement de livre blanc, de la souscription d’un abonnement, de l’inscription à la newsletter d’entreprise ou encore de la redirection vers une autre page de votre site web. Le call-to-action joue ainsi un rôle important dans la réussite de votre stratégie de marketing digital. Mais alors, comment créer judicieusement cette incitation ? Voici les conseils de SiteWeb Army pour réussir votre coup.  

Qu’est-ce qu’un call-to-action ? 

Le CTA est tout d’abord un élément marketing qu’arbore une page de votre site web ou un post sur les réseaux sociaux. Son principal rôle consiste à demander à l’utilisateur d’effectuer une action spécifique. La plupart du temps, il s’agit d’un message publicitaire court formulé à l’impératif ou à l’infinitif. Les plus populaires incluent « Abonnez-vous », « S’inscrire » ou encore le fameux « Ajoutez au panier » que l’on retrouve sur la plupart des sites e-commerce. 

Le call-to-action se présente généralement sous un format de bouton cliquable, muni d’un lien hypertexte qui redirigera le visiteur vers la page cible. Il a donc un impact direct sur le taux de conversion. La formulation d’un CTA percutant vous permet dans tous les cas d’améliorer les résultats de vos campagnes marketing. Et ce, quelle que soit leur nature. Si votre objectif consiste par exemple à la génération de revenus, un appel à l’action performant persuadera davantage les clients à passer à l’achat. 

Il peut aussi s’agir de : 

• La présentation de services par le biais d’un bouton « Téléchargez votre démo maintenant » ;
• L’annonce d’une offre promotionnelle grâce au fameux « Obtenez 20 % sur votre premier achat » ou 
• La diffusion d’un message publicitaire quelconque du type « Découvrir les nouveautés ». 

Quoi qu’il en soit, c’est un outil de persuasion indéniable qui — lorsque bien exploité — vous permettra de générer des leads qualifiés que vous pourrez transformer ensuite en clients.

Quand utiliser un CTA ? 

Le CTA se place sur un endroit stratégique de votre site internet. On le retrouve bien souvent : 

• Sur une landing page ;
• Dans une campagne emailing ; 
• À la moitié ou à la fin d’un article de blog ou
• Intégré à un post pour les réseaux sociaux.

Quoi qu’il en soit, le call-to-action occupe une place importante dans toute stratégie de marketing digital efficace. Il fournit d’ailleurs de nombreux avantages dans différents contextes. Vous pouvez l’utiliser dès lors où vous souhaitez :

• Contourner la fatigue décisionnelle ;
• Orienter efficacement le visiteur sur votre site internet ;
• Améliorer le taux de conversion ;
• Accroître l’impact des offres promotionnelles ; 
• Inciter la prise de décision. 

En réalité, il suffit souvent d’un bouton cliquable indiquant « Profitez de notre offre -50 % » pour que le lecteur client passe à l’étape suivante de son parcours d’achat.

On divise le CTA en 5 catégories fondamentales. 

• Le CTA pour la conversion. Il permet de générer des prospects à partir d’une page de votre site web. 
• Le call-to-action formulaire. Les utilisateurs remplissent un formulaire avec des détails (notamment, les adresses mail) que vous pouvez utiliser pour votre base de données clients. 
• Le bouton « Lire plus », « en savoir plus » ou « cliquer ici ». Il sert à proposer aux lecteurs davantage d’informations sur votre produit ou service.
• Le CTA de type promotionnel. Son objectif est de présenter une nouvelle offre ou de promouvoir un événement (exemple : « Découvrir plus », « Offre exceptionnelle Black Friday », etc.). 
• Le CTA de conclusion de vente qui, comme son nom l’indique, vise à stimuler la vente avec des annonces telles que « Explorer nos produits » ou « Acheter maintenant ».

Comment optimiser l’efficacité d’un CTA en 5 étapes ? 

Comme nous l’avons mentionné plus haut, le call-to-action sert à inciter le visiteur à effectuer une réponse immédiate après avoir lu votre blog, atterri sur votre landing page conçu avec SiteWeb Army ou visionné votre contenu vidéo. Cependant, celui-ci doit correspondre convenablement au contexte et être réalisé dans le cadre d’une stratégie marketing déjà bien rodée. 

Rédiger un appel à l’action à forte valeur ajoutée nécessite d’ailleurs le respect de quelques points clés. Voici les plus importants d’entre eux.

1. Identifier son persona 

Comme pour toute autre action marketing, vous devez impérativement définir un objectif final avant même de créer une stratégie pour l’atteindre. Et comme ce processus implique généralement d’amener vos prospects ou clients à entreprendre une action quelconque, la première étape consiste à identifier leurs besoins. 

• Qui est votre cible ?
• Comment pouvez-vous l’aider ?
• Quelle solution lui apportez-vous ? 

Ce sont autant de questions que vous pouvez vous poser afin de garantir la conversion. Ce processus vous permettra non seulement de structurer convenablement votre message, mais aussi de mettre en place un message à forte valeur ajoutée. Et par la même occasion, vous contribuez au renforcement de votre image de marque en ligne. 

Cependant, l’identification de la cible implique également la prise en compte du support de communication privilégié. En effet, un bouton d’appel à l’action n’apparait pas toujours de la même manière sur le mobile, la tablette ou l’ordinateur. Assurez-vous donc de la visibilité de votre message en fonction des canaux les plus utilisés par votre persona.

2. CTA performant : créer une bonne proposition de valeur  

La proposition de valeur consiste essentiellement à démontrer les avantages que vous proposez à vos prospects lorsqu’ils passent à l’achat ou effectuent l’action cible. Une erreur courante quand on veut rédiger un CTA percutant est effectivement de mettre l’accent sur l’action en question. Or, l’incitation n’aura pas de valeur que si celle-ci correspond aux besoins de votre persona. 

Ainsi, basez-vous sur les attentes de vos clients dans la formulation de votre call-to-action. Cela ne demande pas uniquement l’exploitation des données démographiques à votre disposition, mais aussi des informations psychographiques qui peuvent s’avérer particulièrement importantes. Pour cause, ces dernières vous aideront à identifier d’un côté les obstacles qui empêchent vos prospects de passer à l’action et de l’autre, les motivations qui les pousseront indubitablement à passer à l’achat.

Ici, demandez-vous particulièrement quel type d’offres intéresse réellement votre persona. S’agit-il de : 

• L’obtention d’une réduction sur un produit ;
• L’offre « un acheté, un offert » ;
• L’option « satisfait ou remboursé » ;
• L’accès à une livraison gratuite ou autres ? 

En fonction des réponses, vous aurez la possibilité de choisir le meilleur CTA à privilégier. L’objectif consiste tout simplement à améliorer l’expérience de vos prospects pour qu’ils se transforment ensuite en clients. Et ce, en y ajoutant de la valeur à votre proposition.

3. Utiliser un verbe dynamique 

Dans sa forme la plus aboutie, un bouton CTA performant génère des conversions. Il sera utile que ce soit pour acquérir de nouveaux clients, augmenter le nombre d’abonnés, obtenir plus de « likes » ou de partages. Toutefois, son efficacité repose sur le choix de mots que vous utilisez. 

La majorité des call-to-action comporte d’ailleurs des verbes d’action forts afin d’encourager une réponse immédiate. Ils indiquent clairement aux utilisateurs qu’il y a quelque chose à faire après la lecture du contenu. De l’autre part, cela vous aidera à vous démarquer de la concurrence en évitant d’employer les formules toutes faites qui sont déjà vues et revues comme « En savoir plus », « S’inscrire » ou « S’abonner ». 

Par ailleurs, l’impératif se prête très bien à un CTA percutant. Les exemples sont aussi nombreux que divers dans ce cas. 

• « Découvrez en exclusivité notre… » 
• « Soyez le premier à commander le nouveau… »
• « Testez gratuitement le super… »
• « Gagnez un abonnement gratuit de X jours sur… »
• « Allez encore plus loin en… »

D’autres astuces peuvent décupler davantage l’efficacité de votre message. Pensez entre autres à :

• Privilégier les verbes d’action ; 
• Bannir les expressions négatives ; 
• Utiliser des pronoms personnels ;
• Vous adresser directement au lecteur dans le CTA ;
• Véhiculer un message à forte valeur ajoutée. 

4. Créer le sentiment d’urgence via un CTA fort 

Un autre moyen efficace d’améliorer l’impact d’un CTA consiste également à créer un sentiment d’urgence. Pour cause, la notion d’urgence amplifie encore plus l’envie d’obtenir quelque chose de peur de manquer d’une précieuse occasion. Ici, vous devez tout simplement associer les verbes d’action et les expressions dynamiques avec une date limite. C’est par exemple le cas dans l’appel à l’action « Achetez maintenant et profitez d’une réduction de -50 % ». 

Si possible, mentionnez clairement les avantages de l’offre et précisez qu’elle n’est valable que pendant une courte période. Exemple : « Code promo valide pour octobre ». Bien entendu, les formules standards comme « maintenant », « dès aujourd’hui » ou encore « immédiatement » marchent tout aussi bien.

5. Opter pour un format visuel attrayant

Le dernier point à considérer pour avoir un CTA percutant consiste à se focaliser sur le design. En effet, un call-to-action doit être visuellement attrayant. Une couleur vive est généralement privilégiée pour mettre l’accent sur le bouton. Les tons chauds comme le jaune ou l’orange marchent particulièrement bien dans ce cas. Mais vous pouvez aussi choisir des teintes en adéquation avec l’identité visuelle de votre marque pour une cohérence impeccable sur votre page. Ce faisant, vous inviterez par la même occasion le visiteur à interagir avec votre entreprise. 

Quoi qu’il en soit, un appel à l’action efficace représente une incitation, sous la forme d’une phrase courte et percutante. Il est implanté sur votre site web, votre compte de réseau social ou votre campagne emailing. Le CTA joue un rôle important dans votre stratégie de communication et de marketing digital. Alors, construisez-le à partir des besoins et des attentes de votre persona.

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Comment faire une méta-description qui fracasse ?

1,93 milliard. Ce serait le nombre de sites web recensés sur la toile en mars 2022. Un chiffre colossal ! Mais c’est aussi la raison pour laquelle il ne faut pas délaisser l’optimisation SEO. Cela concerne bien évidemment le contenu du site, mais aussi (et très concrètement) la balise méta-description. Élément fondamental de toute stratégie de référencement, elle résume en quelques mots le contenu de la page. Elle joue également un rôle majeur dans l’indexation de celle-ci par les moteurs de recherche. Alors, comment optimiser la méta-description pour Google ? Suivez nos conseils.

Vous n’avez pas encore de site web ? Pourquoi ne pas aussi profiter de cette lecture pour créer un site web moins cher et rapide avec SiteWeb Army ?

La méta-description, une place privilégiée dans le SEO

Voilà que vous avez opté pour la création d’un site internet rapidement. Maintenant, il vous reste à l’optimiser pour améliorer votre positionnement SERPs sur les pages de résultats. Plusieurs éléments doivent être pris en compte dans ce cas. Cependant, les balises méta ont une importance capitale. Mais à quoi servent les balises méta de toute manière ? C’est une question plus que pertinente.

Eh bien, il s’agit des premières informations visibles par les visiteurs de votre site internet. Pour l’administrateur du site, les métas représentent des petits fragments de code HTML qui indiquent certains points précis aux moteurs de recherche. Ces balises sont indispensables pour l’indexation de votre site. Placer des métadonnées reste ainsi obligatoire. Plusieurs éléments sont à prendre en compte dans ce cas (méta keywords, méta-titre, méta-description).

Dans cet article, nous allons nous concentrer davantage sur la méta-description qui a un impact particulier sur le SEO. Pour cause, une méta-description convaincante a le pouvoir d’augmenter significativement le taux de clics dans les résultats organiques. Cela signifie que vous avez plus de chance de générer du trafic sur votre site web et ainsi attirer de bons leads. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à les faire découvrir le résultat de votre projet de création de site web au meilleur prix avec SiteWeb Army afin de les convertir en clients.

Les tops caractéristiques d’une bonne balise méta-description

Tout cela semble très simple en théorie. Elle l’est toutefois nettement moins dans la pratique. En effet, la balise méta-description entre en jeu à la fois dans la stratégie de contenu et le référencement SEO. Créer un site web en 48 h ne sera profitable que si vous tenez compte de ces deux éléments également. Bien entendu, vous pouvez nous confier l’ensemble de ces démarches pour vous faciliter la tâche.

Quoi qu’il en soit, rédiger une bonne méta-description efficace sera l’occasion pour vous de susciter l’intérêt des internautes en une ou deux phrases. Votre argumentaire doit donc être à la fois concis, efficace et optimisé. Les mots d’ordre ici seront : court et pertinent. Pour cause, Google ne met à votre disposition que 1024 pixels (soit 150 et 160 caractères en moyenne) pour ce faire. Si l’on retrouve aujourd’hui des méta-descriptions allant jusqu’à 300 ou 320 caractères, l’affichage n’est pas toujours optimisé. Alors, il vaut mieux écrire une description engageante, plus brève certes, mais aussi puissante.  

Les 7 points clés d’une méta-description efficace

Maintenant, trêve de blabla. Voici 7 conseils pratiques pour rédiger une bonne méta-description.

1. Une accroche percutante

C’est simple. Pas de phrase monotone, ennuyante ou vide de sens. Laissez libre cours à votre créativité. Saisissez cette opportunité pour vous démarquer de vos concurrents. Une astuce particulièrement intéressante pour écrire une méta-description forte est de susciter la curiosité. Qu’est-ce que vous vendez ? Quel est le point fort de votre produit ? Parfois, cela se fait également par la simple utilisation de points d’interrogation. 

En résumé, mettez à profit tout ce qui peut donner aux internautes l’envie de cliquer sur le lien. La méta-description peut aussi inclure un call to action pour présenter d’ores et déjà vos services. Ajoutez des composants dynamiques (« Afficher plus », « Lire la suite », « Acheter maintenant »…). 

2. Une structure simple et concise

Vous travaillez dur sur votre image de marque et votre présence digitale. Cela s’avère d’ailleurs beaucoup plus simple aujourd’hui dans la mesure où vous pouvez créer un site web moins cher et rapide avec SiteWeb Army. Cependant, il est essentiel de rester à l’affût des pratiques qui peuvent vous aider à remonter le classement de votre site web sur les moteurs de recherche. Et quand il s’agit de la rédaction d’une méta-description engageante, vous devez indubitablement rester bref et percutant.

En d’autres termes, allez droit au but. Il n’existe pas vraiment de longueur exacte à privilégier. Parfois, Google affiche les méta-descriptions longues et parfois, il se contente de saisir un passage de votre contenu. Dans la majorité des cas, il vaut toutefois mieux respecter les 150 à 160 caractères préconisés. Cela devrait d’ailleurs être suffisant pour présenter les informations essentielles.

Admettons par exemple que vous avez en place un site e-commerce. Ici, la méta-description de la page produit peut inclure des points comme la marque, la provenance, le prix, les ingrédients ou composants principaux, etc. Tout simplement, inscrivez dans la balise méta-description tout ce que le visiteur a besoin de savoir avant de passer à l’achat.

3. N’oubliez pas les mots-clés essentiels

En réalité, les algorithmes Google favorisent les pages dont la méta-description contient le mot-clé recherché dans les SERPs. Attention, cela ne signifie cependant pas que votre balise méta-description sera juste une suite de mots-clés. Il s’agit plutôt de sélectionner judicieusement les mots et expressions clés à utiliser et de construire une phrase concise pour les mettre en avant.

Lors de la rédaction, assurez-vous de ne pas vous répéter. Placez le mot-clé principal au début et développez de manière précise les autres. Cela rendra le lien qui redirigera le visiteur vers une page de votre site web encore plus attractif. Ainsi, vous faites à la fois plaisir aux internautes et à Google.

4. Exit les caractères non alphanumériques

Pour que la méta-description soit plus agréable à lire, le mieux est d’éviter la surabondance de caractères non alphanumériques (c’est-à-dire, tout ce qui n’est pas un chiffre ou une lettre). Ils ne sont pas uniquement trop lourds visuellement, mais peuvent également vous pénaliser dans la mesure où ces caractères ne s’affichent pas toujours de manière adéquate sur les différents supports. 

Pour ne pas compromettre la lisibilité de votre balise méta, il vaut mieux ainsi ne pas en abuser. Les guillemets doubles qui indiquent les citations sont particulièrement à proscrire dans ce cas. Google les supprime quasiment toujours. De même, oubliez les symboles mathématiques. Enfin, ajoutez des chiffres que s’ils sont pertinents quant à votre contenu. Si votre article traite notamment la longueur idéale d’une méta-description, vous pouvez très bien inscrire « 150 à 160 caractères » dans votre méta-description.

5. Très important : un concentré de dynamisme

Considérez votre méta-description comme une invitation à découvrir vos offres et services. Cela vous permettra par la même occasion de tirer le meilleur profit de votre projet de création de site web au meilleur prix. En termes simples, cela signifie que vous devez avant tout vous mettre à la place du client. Il ne voudra certainement pas vous entendre parler mal de vos concurrents. En revanche, il sera ravi de connaitre davantage votre marque si vous lui proposez un contenu à forte valeur ajoutée dès la méta-description.

 En règle générale, il faut ici privilégier la voix active qui a ce côté dynamique, beaucoup plus susceptible d’amener à l’action. De plus, il s’agit d’une structure moins complexe et plus facile à lire. Une erreur à éviter est de vouloir être trop énigmatique dans le but de susciter la curiosité. Vous aurez l’inverse de l’effet escompté. Adressez-vous directement au lecteur et donnez-lui toutes les informations auxquelles il s’attend.

6. Un contenu unique pour la balise

Le plagiat est l’ennemi numéro 1 des moteurs de recherche. En réalité, les contenus dupliqués sont fortement pénalisés par Google. Alors, évitez… tout simplement. Ne tombez pas dans la solution de la facilité en créant une méta-description identique (ou presque) à celle des concurrents ou même à celle des autres pages de votre site web. 

Favorisez toujours un contenu original. N’utilisez pas une balise similaire pour deux pages, même si elles parlent à peu près d’un même sujet. Plusieurs outils en ligne (dont nombreux proposent des versions gratuites) vous permettront de mesurer le taux d’authenticité de votre texte.

7. Attention, pas de méta-description mensongère !

Cela ne signifie pas uniquement annoncer de fausses informations. Cela veut aussi dire que la méta-description doit correspondre au contenu de la page. Google peut même vous pénaliser si vous ne respectez pas cette règle. Pire encore, vous remarquerez certainement une augmentation de votre taux de rebond. C’est-à-dire que les visiteurs seront plus nombreux à quitter votre site web sans avoir entamé une autre action quelconque. C’est la pertinence et la crédibilité de votre site qui seront mis en jeu dans ce cas. 

Que retenir ? 

La balise méta-description joue un rôle majeur dans votre stratégie de contenu et de référencement SEO. Elle sera la première interaction que vous aurez avec un internaute. Alors, utilisez-la pour donner un aperçu clair, concis et exact du contenu de la page à positionner. D’ailleurs, une bonne méta-description est unique, dynamique et complète. Elle peut aussi contenir un appel à l’action qui vous permettra de transformer les leads en clients.

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