CTA se réfère tout d’abord à un terme anglais « call-to-action ». Une traduction littérale nous donnera l’expression « appel à l’action ». C’est un bouton dynamique que vous intégrez dans votre contenu pour provoquer une réponse immédiate. Il peut s’agir d’un achat, d’un téléchargement de livre blanc, de la souscription d’un abonnement, de l’inscription à la newsletter d’entreprise ou encore de la redirection vers une autre page de votre site web. Le call-to-action joue ainsi un rôle important dans la réussite de votre stratégie de marketing digital. Mais alors, comment créer judicieusement cette incitation ? Voici les conseils de SiteWeb Army pour réussir votre coup.
Qu’est-ce qu’un call-to-action ?
Le CTA est tout d’abord un élément marketing qu’arbore une page de votre site web ou un post sur les réseaux sociaux. Son principal rôle consiste à demander à l’utilisateur d’effectuer une action spécifique. La plupart du temps, il s’agit d’un message publicitaire court formulé à l’impératif ou à l’infinitif. Les plus populaires incluent « Abonnez-vous », « S’inscrire » ou encore le fameux « Ajoutez au panier » que l’on retrouve sur la plupart des sites e-commerce.
Le call-to-action se présente généralement sous un format de bouton cliquable, muni d’un lien hypertexte qui redirigera le visiteur vers la page cible. Il a donc un impact direct sur le taux de conversion. La formulation d’un CTA percutant vous permet dans tous les cas d’améliorer les résultats de vos campagnes marketing. Et ce, quelle que soit leur nature. Si votre objectif consiste par exemple à la génération de revenus, un appel à l’action performant persuadera davantage les clients à passer à l’achat.
Il peut aussi s’agir de :
- La présentation de services par le biais d’un bouton « Téléchargez votre démo maintenant » ;
- L’annonce d’une offre promotionnelle grâce au fameux « Obtenez 20 % sur votre premier achat » ou
- La diffusion d’un message publicitaire quelconque du type « Découvrir les nouveautés ».
Quoi qu’il en soit, c’est un outil de persuasion indéniable qui — lorsque bien exploité — vous permettra de générer des leads qualifiés que vous pourrez transformer ensuite en clients.
Quand utiliser un CTA ?
Le CTA se place sur un endroit stratégique de votre site internet. On le retrouve bien souvent :
- Sur une landing page ;
- Dans une campagne emailing ;
- À la moitié ou à la fin d’un article de blog ou
- Intégré à un post pour les réseaux sociaux.
Quoi qu’il en soit, le call-to-action occupe une place importante dans toute stratégie de marketing digital efficace. Il fournit d’ailleurs de nombreux avantages dans différents contextes. Vous pouvez l’utiliser dès lors où vous souhaitez :
- Contourner la fatigue décisionnelle ;
- Orienter efficacement le visiteur sur votre site internet ;
- Améliorer le taux de conversion ;
- Accroître l’impact des offres promotionnelles ;
- Inciter la prise de décision.
En réalité, il suffit souvent d’un bouton cliquable indiquant « Profitez de notre offre -50 % » pour que le lecteur client passe à l’étape suivante de son parcours d’achat.
On divise le CTA en 5 catégories fondamentales.
- Le CTA pour la conversion. Il permet de générer des prospects à partir d’une page de votre site web.
- Le call-to-action formulaire. Les utilisateurs remplissent un formulaire avec des détails (notamment, les adresses mail) que vous pouvez utiliser pour votre base de données clients.
- Le bouton « Lire plus », « en savoir plus » ou « cliquer ici ». Il sert à proposer aux lecteurs davantage d’informations sur votre produit ou service.
- Le CTA de type promotionnel. Son objectif est de présenter une nouvelle offre ou de promouvoir un événement (exemple : « Découvrir plus », « Offre exceptionnelle Black Friday », etc.).
- Le CTA de conclusion de vente qui, comme son nom l’indique, vise à stimuler la vente avec des annonces telles que « Explorer nos produits » ou « Acheter maintenant ».
Comment optimiser l’efficacité d’un CTA en 5 étapes ?
Comme nous l’avons mentionné plus haut, le call-to-action sert à inciter le visiteur à effectuer une réponse immédiate après avoir lu votre blog, atterri sur votre landing page conçu avec SiteWeb Army ou visionné votre contenu vidéo. Cependant, celui-ci doit correspondre convenablement au contexte et être réalisé dans le cadre d’une stratégie marketing déjà bien rodée.
Rédiger un appel à l’action à forte valeur ajoutée nécessite d’ailleurs le respect de quelques points clés. Voici les plus importants d’entre eux.
1. Identifier son persona
Comme pour toute autre action marketing, vous devez impérativement définir un objectif final avant même de créer une stratégie pour l’atteindre. Et comme ce processus implique généralement d’amener vos prospects ou clients à entreprendre une action quelconque, la première étape consiste à identifier leurs besoins.
- Qui est votre cible ?
- Comment pouvez-vous l’aider ?
- Quelle solution lui apportez-vous ?
Ce sont autant de questions que vous pouvez vous poser afin de garantir la conversion. Ce processus vous permettra non seulement de structurer convenablement votre message, mais aussi de mettre en place un message à forte valeur ajoutée. Et par la même occasion, vous contribuez au renforcement de votre image de marque en ligne.
Cependant, l’identification de la cible implique également la prise en compte du support de communication privilégié. En effet, un bouton d’appel à l’action n’apparait pas toujours de la même manière sur le mobile, la tablette ou l’ordinateur. Assurez-vous donc de la visibilité de votre message en fonction des canaux les plus utilisés par votre persona.
2. CTA performant : créer une bonne proposition de valeur
La proposition de valeur consiste essentiellement à démontrer les avantages que vous proposez à vos prospects lorsqu’ils passent à l’achat ou effectuent l’action cible. Une erreur courante quand on veut rédiger un CTA percutant est effectivement de mettre l’accent sur l’action en question. Or, l’incitation n’aura pas de valeur que si celle-ci correspond aux besoins de votre persona.
Ainsi, basez-vous sur les attentes de vos clients dans la formulation de votre call-to-action. Cela ne demande pas uniquement l’exploitation des données démographiques à votre disposition, mais aussi des informations psychographiques qui peuvent s’avérer particulièrement importantes. Pour cause, ces dernières vous aideront à identifier d’un côté les obstacles qui empêchent vos prospects de passer à l’action et de l’autre, les motivations qui les pousseront indubitablement à passer à l’achat.
Ici, demandez-vous particulièrement quel type d’offres intéresse réellement votre persona. S’agit-il de :
- L’obtention d’une réduction sur un produit ;
- L’offre « un acheté, un offert » ;
- L’option « satisfait ou remboursé » ;
- L’accès à une livraison gratuite ou autres ?
En fonction des réponses, vous aurez la possibilité de choisir le meilleur CTA à privilégier. L’objectif consiste tout simplement à améliorer l’expérience de vos prospects pour qu’ils se transforment ensuite en clients. Et ce, en y ajoutant de la valeur à votre proposition.
3. Utiliser un verbe dynamique
Dans sa forme la plus aboutie, un bouton CTA performant génère des conversions. Il sera utile que ce soit pour acquérir de nouveaux clients, augmenter le nombre d’abonnés, obtenir plus de « likes » ou de partages. Toutefois, son efficacité repose sur le choix de mots que vous utilisez.
La majorité des call-to-action comporte d’ailleurs des verbes d’action forts afin d’encourager une réponse immédiate. Ils indiquent clairement aux utilisateurs qu’il y a quelque chose à faire après la lecture du contenu. De l’autre part, cela vous aidera à vous démarquer de la concurrence en évitant d’employer les formules toutes faites qui sont déjà vues et revues comme « En savoir plus », « S’inscrire » ou « S’abonner ».
Par ailleurs, l’impératif se prête très bien à un CTA percutant. Les exemples sont aussi nombreux que divers dans ce cas.
- « Découvrez en exclusivité notre… »
- « Soyez le premier à commander le nouveau… »
- « Testez gratuitement le super… »
- « Gagnez un abonnement gratuit de X jours sur… »
- « Allez encore plus loin en… »
D’autres astuces peuvent décupler davantage l’efficacité de votre message. Pensez entre autres à :
- Privilégier les verbes d’action ;
- Bannir les expressions négatives ;
- Utiliser des pronoms personnels ;
- Vous adresser directement au lecteur dans le CTA ;
- Véhiculer un message à forte valeur ajoutée.
4. Créer le sentiment d’urgence via un CTA fort
Un autre moyen efficace d’améliorer l’impact d’un CTA consiste également à créer un sentiment d’urgence. Pour cause, la notion d’urgence amplifie encore plus l’envie d’obtenir quelque chose de peur de manquer d’une précieuse occasion. Ici, vous devez tout simplement associer les verbes d’action et les expressions dynamiques avec une date limite. C’est par exemple le cas dans l’appel à l’action « Achetez maintenant et profitez d’une réduction de -50 % ».
Si possible, mentionnez clairement les avantages de l’offre et précisez qu’elle n’est valable que pendant une courte période. Exemple : « Code promo valide pour octobre ». Bien entendu, les formules standards comme « maintenant », « dès aujourd’hui » ou encore « immédiatement » marchent tout aussi bien.
5. Opter pour un format visuel attrayant
Le dernier point à considérer pour avoir un CTA percutant consiste à se focaliser sur le design. En effet, un call-to-action doit être visuellement attrayant. Une couleur vive est généralement privilégiée pour mettre l’accent sur le bouton. Les tons chauds comme le jaune ou l’orange marchent particulièrement bien dans ce cas. Mais vous pouvez aussi choisir des teintes en adéquation avec l’identité visuelle de votre marque pour une cohérence impeccable sur votre page. Ce faisant, vous inviterez par la même occasion le visiteur à interagir avec votre entreprise.
Quoi qu’il en soit, un appel à l’action efficace représente une incitation, sous la forme d’une phrase courte et percutante. Il est implanté sur votre site web, votre compte de réseau social ou votre campagne emailing. Le CTA joue un rôle important dans votre stratégie de communication et de marketing digital. Alors, construisez-le à partir des besoins et des attentes de votre persona.
Si vous souhaitez construire un site web performant dès sa création, demandez l’appui de SiteWeb Army. Nous concevrons ensemble un site web en 48 heures chrono, et à partir de 499 €.
Felana SW Army Team
Related Posts
Tendances SEO en 2023 : Miser sur la qualité du contenu pour un bon taux d’engagement
Le SEO évolue constamment et les tendances SEO en 2023 sont très différentes de ce qu'elles étaient il y a quelques années. Pour être visible et performant en 2023, il est important de s'adapter à ces...
