Erreur 404 : comment bien gérer la situation ?

En naviguant sur internet, il n’est pas rare de faire face à l’erreur 404. Simplement parce que de nombreux facteurs peuvent enclencher ce genre de problème généralement signalé par des messages d’erreur comme 404 File Not Found. Une façon de dire que l’erreur 404 fait partie du quotidien d’un site web. Le hic, c’est que sa présence n’est pas sans impacts négatifs sur le référencement naturel. D’où l’importance de bien gérer la situation. L’objectif étant de transformer la déception des internautes en sentiment positif.

L’erreur 404 est un problème courant

404 File Not Found, Error 404: page not found, 404 not found, Error 404, HTTP Error 404, The requested URL was not found on the server… ces messages signalant l’erreur 404 apparaissent souvent lors de la navigation. Simplement parce qu’il s’agit là d’un problème courant pour un site.

Savez-vous pourquoi ? Parce qu’il peut être engendré par différents facteurs comme :

• Les fautes de frappe dans l’adresse URL ou le lien ;
• L’absence de système de redirection 301 ou de redirection 302 après la suppression ou la refonte du site.

Il arrive même que la page soit temporairement indisponible ou en maintenance. Soit, autant d’éléments expliquant le fait qu’aucun site n’est à l’abri de l’erreur 404. Le souci, c’est qu’elle a tendance à avoir des impacts négatifs sur le référencement naturel à travers :

• Des problèmes de maillage interne, de backlinks et d’indexation Google ;
• Des pertes sur le budget crawl.

Face à de telles complications, le référencement SEO est voué à l’échec. Plus encore, il expose le site à la baisse de visibilité et de trafic.

Retourner le problème à son avantage

Puisqu’aucun site ne peut échapper à l’erreur 404, autant retourner ce problème à son avantage. Et comment ? En créant une page 404 personnalisée. L’objectif étant de transformer la déception des visiteurs en sentiment positif pour en limiter les impacts négatifs sur le référencement naturel.

C’est simple, vous n’aurez qu’à personnaliser votre page 404. Les outils CMS comme Prestashop, Drupal, WordPress et beaucoup d’autres vous en offriront la possibilité. Tout ce que vous aurez à faire, c’est de garantir une meilleure expérience UX aux internautes pour les inciter à voir la page 404 d’une manière positive.

La meilleure façon d’y parvenir est d’y ajouter des liens pointant vers des articles de blog populaires, la Homepage ou encore vers des catégories ou des produits intéressants. Et pas seulement puisqu’en parallèle, la page peut être configurée pour proposer un moteur de recherche interne ou pour afficher le plan du site. 

Grâce à ces éléments, une page 404 augmente vos chances de rassurer les visiteurs. Mieux encore, l’erreur 404 se transforme en levier de croissance pour le site et l’entreprise à travers :

• L’optimisation du taux de conversion et de branding ;
• La baisse du taux de rebond ;
• L’augmentation du nombre de pages vues et de la durée de sessions.

En Bref

la création et la personnalisation d’une page 404 est la meilleure méthode pour gérer le code d’erreur 404. Ce choix permet de faire d’une pierre, deux coups. Éviter les problèmes de référencement SEO et optimiser la performance du site web. Toutefois, vous devez retenir qu’il est également possible de corriger cette erreur. Ce, en faisant appel à la compétence des administrateurs web. Ils corrigeront les liens défectueux renvoyant vers la page inexistante ou procéderont à une redirection temporaire ou permanente en fonction de vos besoins.