Le développement de la technologie de l’intelligence artificielle (IA) a permis la création de chatbots pour répondre aux demandes des utilisateurs sur les sites web et les applications. Bing Chatbot de Microsoft est l’un de ces chatbots qui utilise la technologie de l’IA pour offrir une réponse rapide et précise aux utilisateurs de Bing.
Cependant, les chatbots peuvent parfois être imprécis ou donner des réponses inadaptées. Pour remédier à cela, Microsoft a décidé de tester trois nouveaux tons de réponses pour Bing Chatbot. Un chatplus créatif, plus équilibré ou plus précis. Ces styles de réponses offrent aux utilisateurs plus de contrôle sur le type de comportement du chatbot qui répond le mieux à leurs besoins.
Dans cet article, nous allons examiner plus en détail les objectifs de ces nouveaux tons de réponses pour Bing Chatbot, ainsi que leurs avantages pour les utilisateurs.
I. Les nouveaux tons de réponses pour Bing Chatbot
Les réponses du chatbot sont formulées de manière originale et créative. L’objectif est de proposer des réponses qui sortent de l’ordinaire et qui peuvent surprendre l’utilisateur.
Style créatif
Le style créatif est l’un des trois nouveaux tons de réponses proposés par Microsoft pour améliorer son chatbot Bing. Destiné à ajouter de l’originalité et de la surprise aux réponses du chatbot, ce style cherche à offrir une expérience utilisateur plus divertissante et engageante. Par exemple, si un utilisateur demande des idées de voyage en Europe, le chatbot pourrait répondre avec une suggestion inattendue. Notamment : “pourquoi ne pas visiter les villages perchés de Cinque Terre en Italie ?”. Ce style de réponse utilise également souvent le tutoiement pour se rapprocher de l’utilisateur et créer une relation plus informelle.
Style équilibré
Le style équilibré, quant à lui, vise à trouver un juste équilibre entre la créativité et la précision des réponses. Les réponses du chatbot sont formulées de manière raisonnable et cohérente, en équilibrant la précision et la créativité dans la conversation. Ce style de réponse peut utiliser le vouvoiement pour une relation plus formelle et professionnelle. Par exemple, pour la même demande d’idées de voyage en Europe, le chatbot pourrait répondre avec une suggestion plus détaillée et pragmatique. À citer “pourquoi ne pas visiter les capitales européennes comme Paris, Rome ou Berlin ?”.
Style précis
Enfin, le style précis se concentre sur la concision et la pertinence des réponses. Les réponses sont brèves et concises, définissant les priorités de précision et de pertinence pour l’utilisateur. Ce style peut être utilisé dans des contextes plus professionnels ou techniques, où la précision est primordiale. Par exemple, si un utilisateur demande comment utiliser une fonctionnalité spécifique sur un logiciel, le chatbot pourrait répondre avec une explication courte et directe : “cliquez sur le bouton X dans le menu déroulant Y”.
II. Bing : Exemple de requête avec les 3 tons de réponses
Pour mieux comprendre les différences entre les 3 tons de réponses proposés par le nouveau Bing Chatbot, un test a été réalisé en posant une question sur les idées de voyage en Europe. Le chatbot a ainsi pu répondre avec un ton créatif, équilibré et précis.
Test réalisé par Bing pour illustrer les différences entre les 3 tons
Dans le ton créatif, le chatbot a utilisé un langage plus familier en tutoyant l’utilisateur et en proposant des réponses plus originales et divertissantes. À la fin de la réponse, le chatbot a posé une question pour encourager l’internaute à préciser sa demande : “Quelle destination te tente le plus ?”
Dans le ton équilibré, le chatbot a adopté un ton plus formel en utilisant le vouvoiement et un langage plus soutenu. Les réponses étaient raisonnables et cohérentes, équilibrant la précision et la créativité dans la conversation. La question posée à la fin était également destinée à encourager l’utilisateur à préciser sa demande : “Quel type de voyage vous intéresse le plus ?”
Dans le ton précis, le chatbot a proposé des réponses brèves et concises, définissant les priorités de précision et de pertinence pour l’utilisateur. La question posée à la fin était également orientée vers une demande plus précise : “Avez-vous une préférence pour un type de voyage ou une destination spécifique ?”
On remarque ainsi que le chatbot de Bing pose une question à la fin de chaque réponse, quelle que soit la tonalité employée. Ce, pour inciter l’utilisateur à préciser sa demande. Cette stratégie est efficace pour mieux comprendre les besoins de l’utilisateur et proposer des réponses plus pertinentes.
III. Le contexte concurrentiel
Le marché des moteurs de recherche est très concurrentiel, avec Google en tête depuis de nombreuses années. Toutefois, Microsoft cherche à se démarquer en proposant des améliorations pour son moteur de recherche Bing. Notamment grâce à l’intégration de ChatGPT dans son chatbot.
Avantages pour Bing avec ces nouveaux tons de réponses
Avec l’introduction de ces nouveaux tons de réponses, Microsoft cherche à offrir une meilleure expérience utilisateur. Ce, en donnant aux utilisateurs un plus grand contrôle sur le comportement du chatbot et en offrant des réponses plus adaptées à leurs besoins.
Ces nouvelles fonctionnalités donnent à Bing un avantage sur ses concurrents, en proposant des réponses plus créatives, plus équilibrées ou plus précises. En fournissant des réponses plus adaptées à la demande des utilisateurs, Bing peut espérer attirer plus d’utilisateurs et augmenter sa part de marché.
Cependant, Google ne reste pas les bras croisés et a développé son propre modèle d’intelligence artificielle, Bard, qui pourrait bientôt être accessible à un public plus large. Le combat entre les deux géants de la tech ne fait que commencer. Seulement, ces améliorations apportées par Microsoft à Bing sont un pas dans la bonne direction pour concurrencer Google.
Conclusion
La mise en place des trois nouveaux tons de réponses pour le chatbot de Bing est une étape importante dans l’amélioration de l’expérience utilisateur pour les utilisateurs du moteur de recherche. En permettant de choisir le type de réponse le plus adapté à leur besoin, Microsoft donne plus de contrôle aux utilisateurs, ce qui est un avantage indéniable.
En conclusion, la mise en place des trois nouveaux tons de réponses pour le chatbot de Bing est une évolution majeure dans l’amélioration de l’expérience utilisateur pour les utilisateurs du moteur de recherche. Microsoft continue d’innover et de développer des fonctionnalités toujours plus performantes pour se positionner face à son concurrent Google dans le domaine de l’intelligence artificielle.
