Ce n’est plus un secret pour personne : l’être humain évolue avec son époque. Ces dernières années, le comportement des consommateurs a beaucoup changé. Pour répondre de façon plus efficace aux nouveaux besoins du XXIe siècle, les révolutions technologiques se sont démultipliées. Aujourd’hui, c’est au tour du Web 3.0 de faire parler de lui. Il se retrouve souvent au centre des débats, bien que sa mise en œuvre ne soit pas encore complètement établie. En effet, il faut énormément de temps pour que la transition se concrétise. Des pages de texte statiques (Web 1.0) à l’interaction en ligne au-delà des frontières (Web 2.0), internet a déjà parcouru un long chemin. Alors, quel sera son avenir avec la prochaine version ?
Qu’est-ce que le Web 3.0 ?
Depuis ses débuts qui remontent tout de même dans les années 60, internet a connu divers changements. C’est dire qu’il a en quelque sorte su s’adapter aux besoins évolutifs de ses utilisateurs. Le Web 2.0 (la version que nous connaissons actuellement) se base notamment sur « la possession de données stratégiques ». En effet, les utilisateurs finaux ont plus de contrôle sur les contenus mis à leur disposition dans la mesure où on a assisté à un niveau plus élevé de partage d’informations et d’interactions entre les internautes. Bien que le Web 2.0 ne fait pas nécessairement référence à des améliorations techniques spécifiques par rapport au Web 1.0, il a tout de même apporté un changement majeur dans la façon dont les utilisateurs exploitent la toile.
Le Web 3.0 pousse toutefois le concept encore plus loin. En réalité, cette troisième génération du World Wide Web propose une vision d’un Web décentralisé, hyper connecté et surtout ouvert. Actuellement en cours d’élaboration, aucune définition standardisée n’a été fournie pour déterminer la signification exacte du terme. Cependant, quelques caractéristiques essentielles qui lui sont associées ont déjà émergé ces derniers temps. On parle notamment d’un Web sémantique :
- Alimenté par l’intelligence artificielle ;
- Doté d’une capacité de traitement d’informations « à la manière d’un être humain » ;
- Caractérisé par davantage d’autonomie, d’intelligence et d’ouverture.
À quoi pourrait potentiellement servir le Web 3.0 ?
Tim Berners-Lee — principal inventeur du World Wide Web — aborde depuis quelque temps l’importance et l’intérêt de la transition vers le Web 3.0. Mais concrètement, comment est-ce que cette nouvelle ère d’internet pourrait avoir un impact sur la manière dont nous consommons déjà les informations jusque-là ? Eh bien, les avantages à en tirer reposent principalement sur les critères inhérents au Web sémantique de base. Cette prochaine génération d’internet permettrait notamment de traiter et de fournir des données d’autant plus pertinentes aux utilisateurs.
Dans la pratique, ces derniers auront la possibilité d’accéder avec plus de précision aux informations recherchées. Le fonctionnement se fera toujours par partage de signets en lieu et place du moteur de recherche. Néanmoins, les résultats promettent d’être plus fiables puisque l’intelligence artificielle distinguera ceux qui sont légitimes et ceux qui sont résultats falsifiés. De l’autre part, le Web 3.0 fera également appel à l’apprentissage statistique (Machine Learning) pour offrir une expérience utilisateur plus personnalisée. Les entreprises auront ainsi plus de facilité à cerner les envies et les attentes de leurs clients. Cela pourra par la suite leur servir dans l’élaboration d’offres et de services sur mesure.
L’intelligence artificielle et l’apprentissage statistique feront ainsi partie intégrante de cette nouvelle version d’internet. Cet essor devrait pareillement appuyer le développement d’assistants intelligents (comme Amazon Alexa et Google Home), mais aussi doubler les performances des chatbots qui pourraient être en mesure de tenir des conversations interactives avec des humains. De quoi gagner davantage en expérience personnalisée.
Quel sera son impact sur l’avenir des entreprises ?
Le monde du Web a connu des changements radicaux au cours de ses trois décennies d’existence. L’avènement du Web 3.0 promet encore des transformations majeures dans les années qui suivent. Cependant, il ne faut pas oublier qu’internet occupe aussi une place très importante par rapport à la promotion d’une marque. Pour les entreprises du XXIe siècle, il est désormais quasiment impossible de se passer de la passer de la transformation digitale pour donner un coup de boost à leurs stratégies de marketing et de communication. Pour celles-ci, le Web 3.0 s’accompagne d’ailleurs de quelques avantages non négligeables qui pourraient par la suite créer plus d’opportunités de développement sur et en dehors de la toile.
Parmi les bénéfices à en tirer, on retrouve par exemple une meilleure gestion de la relation client. Pour optimiser les performances de votre entreprise à cet égard, il s’avère effectivement essentiel d’anticiper les besoins et les désirs des consommateurs. C’est ce qui vous permettra ensuite de leur proposer des services et des offres à forte valeur ajoutée. Eh bien, le Web 3.0 bouscule les méthodes traditionnelles qui se limitent sur l’analyse des données disponibles. Pour la nouvelle génération du Web sémantique, il serait beaucoup plus simple d’accéder à une multitude d’autres ressources (médias sociaux, historique de navigation…).
Bien entendu, l’un des domaines les plus susceptibles d’être affectés par cet internet nouvelle génération est surtout la gestion des données. On devrait notamment s’attendre à la mise en place de nouveaux modèles commerciaux qui se baseront essentiellement sur le partage de données et la collaboration. Encore une fois, l’accès à des données beaucoup plus étendu et prêtes à l’emploi favorise la création de nouvelles propositions de valeur. En restant à l’affût de chaque évolution grâce au Web 3.0, les possibilités pour votre entreprise seraient alors pratiquement infinies.
Assisterons-nous aussi à une révolution marketing ?
Le marketing en ligne présente de nombreux avantages à ne pas négliger pour rester compétitif sur le marché en 2022. Cependant, le Web 3.0 pourrait proposer d’autres opportunités plus intéressantes encore à cet égard. Cela serait notamment dû à son fonctionnement beaucoup plus axé sur les utilisateurs. Si le Web 1.0 se concentrait par exemple sur la distribution d’informations, le Web 2.0 propose une interaction bidirectionnelle. Pour sa part, la future génération du World Wide Web aura pour principal objectif d’offrir aux internautes une expérience personnalisée.
Cette évolution a déjà un impact sur le marketing et la publicité à l’heure actuelle. Il semble d’ailleurs être plus important que jamais de réinventer l’expérience client. Et justement, l’utilisation des technologies du Web 3.0 pour les entreprises se traduira par l’augmentation des ventes et le renforcement de la notoriété de marque sur le marché. Comment ? Tout simplement par le marketing 3,0 ne se limitera pas aux sites Web et au référencement SEO. Bien au-delà, vous pourriez créer sans souci des campagnes publicitaires riches et interactives, diffusées auprès de la bonne cible.
C’est une aubaine pour les spécialistes du marketing qui verront leurs performances multipliées. De leur côté, les consommateurs auront accès à de nombreuses sources d’information différentes. Cela les aidera à s’orienter vers les meilleurs choix en termes de décisions d’achat.
Comment se préparer à l’avènement du Web 3.0 ?
Pour les entreprises, rester à l’affût des tendances marketing est la garantie de maintenir la meilleure position sur le marché au fil des années. C’est justement pour cette raison qu’il peut s’avérer judicieux de garder un œil sur l’évolution de la troisième génération d’internet. Le terme Web 3,0 est d’ailleurs de plus en plus en vogue dans le monde de la technologie d’information. Apparemment, l’avenir des marques en dépendrait également. Le battage médiatique autour de cet univers permet de l’autre côté d’anticiper les perspectives d’évolution dans ce domaine.
Pour lors, on assiste déjà à la prise de quelques initiatives. Rappelez-vous par exemple que Facebook a changé son nom en Meta et qu’il investit dans le Metaverse. Pareillement, Square a récemment changé son nom en Block pour se concentrer sur le Bitcoin et les cryptomonnaies. Pour les entreprises de 2022, il pourrait être intéressant de commencer avec la publicité 3 D. Dans les prochaines années, les consommateurs seraient effectivement plus susceptibles d’être attirés par la conception tridimensionnelle. Pour cause, cet affichage permet un visionnage plus que réaliste des produits proposés à l’achat.
De même, le développement du Web 3.0 devrait aussi favoriser la démocratisation des applications utilisant cette technologie (comme la réalité virtuelle, la réalité augmentée ou encore la visualisation de produits en 3D). Cela pourrait alors donner des résultats proches à ceux de l’internet des objets (IdO).
Que retenir ?
Le Web 3.0 est sur toutes les lèvres ces derniers temps. Alors que certains le considèrent uniquement comme un effet de mode, d’autres sont convaincus de ses réels potentiels. Les perspectives de changements annoncés par les spécialistes de ce domaine ont d’ailleurs de quoi enthousiasmer. Beaucoup soutiennent aussi que nous sommes déjà entrés dans cette ère. Tandis que d’autres affirment qu’il y a encore du chemin à faire.
Comme la transition du Web 1.0 au Web 2.0 a pris une dizaine d’années, on devrait s’attendre à autant de temps pour que le processus prenne place pour le Web 3.0. D’autant plus qu’un avenir numérique où il n’y a pas de censure ou de contrôle centralisé de la part des États ou d’autres grandes organisations doit encore faire face à quelques obstacles, notamment en termes de fiabilité et de sécurité. En attendant, le ton est déjà lancé et on a déjà un aperçu des changements à attendre. Découvrez aussi notre article sur la conception d’un site web selon les normes Web 3,0.
