Faut-il filtrer les avis clients affichés sur mon site ?
Il existe de nombreuses façons de promouvoir un site web. Le devoir de ceux qui œuvrent pour le bien d’un site web est de le rendre à la fois attrayant et fonctionnel. Un bon service permettra aux clients de faire la promotion du site en faisant leurs retours. Les avis du client servent aussi à avoir une opinion du client en vue d’améliorer les services. De ce fait, ils sont indispensables pour le bon fonctionnement d’un site web. Cependant, ils possèdent également des inconvénients. On peut donc se demander s’il vaut la peine de filtrer les avis clients ou non.
Les avantages des avis clients
Les avis clients sont essentiels pour un fournisseur de services ou de produits. D’abord, ils contribuent à l’amélioration de la qualité des services et des produits. En effet, la lecture des avis des clients permet de repérer certaines imperfections qui peuvent être corrigées. De plus, les moteurs de recherche mettent en avant les sites ayant de nombreux avis. Ces derniers servent donc à augmenter la visibilité du site. En plus de cela, les clients qui laissent des commentaires peuvent faire des échanges avec l’entreprise. Cela aide à la fidélisation des clients ainsi qu’à l’amélioration de la réputation de l’entreprise.
Les faiblesses des avis clients
Vendre des produits n’est pas facile. Il est probable que peu importe la qualité des produits, certains clients seront mécontents. Les avis des consommateurs déçus peuvent repousser de futurs clients. En plus de cela, certains avis clients sont trompeurs. Ils peuvent induire l’entreprise en erreur. En effet, certains utilisateurs non sérieux auront tendance à laisser des commentaires sans intérêt. Le Dalaï-Lama précise que : « La critique négative est souvent plus facile à faire que l’éloge. Il est plus facile de démolir qu’édifier. » Plus précisément, les avis ne constituent qu’une partie des clients de l’entreprise. Il faut donc les prendre avec prudence et se fier à d’autres sources d’informations. Les commentaires inutiles doivent être filtrés.
Filtrer correctement les avis clients
Il est essentiel de filtrer intelligemment les avis clients. Cela permet de laisser uniquement les commentaires utiles objectifs. Pour ce faire, il existe plusieurs façons. Ce sont :
· La modération des avis
· Le système de notation
· Le filtrage des mots-clés
La modération des avis doit se faire avec précautions. Il est important de modérer les avis qui ne sont pas pertinents. Cependant, même les avis négatifs aident à mettre en confiance un client s’ils sont présents. Il est essentiel de les distinguer des avis à caractères de spams ou non-sérieux. Un système de notation donne une plus grande précision aux avis clients. La majorité des consommateurs sérieux ne donnent pas de note excessivement basse sauf si le produit est vraiment mauvais. Les mots-clés doivent être modérés au préalable et éviter les caractères inappropriés et discriminatoires.
En définitive, les avis clients permettent d’améliorer la visibilité d’un site. Ils servent également à parfaire la qualité des produits. Cependant, certains robots peuvent laisser des spams. De plus, certains clients ne sont pas objectifs. Il est donc important d’appliquer un système de filtrage des avis. Le but est de laisser uniquement les avis constructifs et intéressants. Cela permet de satisfaire les clients qui ont eu une mauvaise expérience. Quant à ceux qui apprécient le service, ils peuvent en témoigner.
L’indexation sur les moteurs de recherche
Le référencement d’un site est essentiel afin d’en améliorer le positionnement. Pour y arriver, il existe quelques paramètres à prendre en compte. Un de ces paramètres est l’indexation sur les moteurs de recherche. Dans cette rubrique, vous allez découvrir tout sur ce sujet.
Qu’est-ce qu’une indexation sur les moteurs de recherche ?
De nos jours, il existe de nombreux moteurs de recherche qui nous permettent d’avoir accès plus rapidement à certaines informations. Il faut savoir qu’on effectue des milliards de requêtes chaque jour. Afin qu’un site soit mieux classé lors des recherches, il est nécessaire de penser à l’indexation. Ce processus permet aux moteurs de recherche de mieux détecter, analyser et classifier le contenu du site en question. Bien évidemment, si un site n’est pas indexé, il n’a pas de chance d’apparaître dans les résultats des requêtes.
À noter que l’indexation sur les moteurs de recherche fait partie des techniques de référencement naturel. Il s’agit d’un processus important pour préparer le site, afin qu’il soit mieux positionné. En effet, un site indexé ne sera pas automatiquement bien positionné. Il faudra aussi effectuer d’autres paramétrages pour obtenir de meilleurs résultats.
Le fonctionnement de l’indexation sur les moteurs de recherche
Chaque moteur de recherche est muni d’une base de données où on retrouve toutes les informations recueillies sur les sites web. En général, un robot analyse les informations et les stocke dans les serveurs. De cette manière, quand un internaute lance une requête, le moteur de recherche le redirige vers les sites où il pourra trouver les informations dont il a besoin. Pour faire simple, l’indexation est l’ensemble des actions du robot sur les sites qui se divisent en deux parties.
Exploration du web
Les moteurs de recherche sont désormais munis de robots qui facilitent l’indexation des sites. En effet, le robot va explorer les différentes pages web de fond en comble. De cette manière, il peut découvrir et même suivre les liens présents dans les contenus, afin d’arriver à de nouvelles pages et de nouveaux contenus.
Stockage
Après avoir visité les différentes pages web, le robot stocke les données dans les serveurs du moteur de recherche. Il s’agit de l’indexation dans la base de données. Ce processus consiste à copier et à enregistrer les pages et leurs contenus dans les serveurs. Ces données seront sauvegardées aussi longtemps que possible.
Les différents types d’indexation
Sur les moteurs de recherche, notamment Google, on retrouve deux types d’indexation.
L’indexation principale
Parmi les nombreuses pages indexées, il existe quelques pages que le moteur de recherche considère comme étant plus intéressantes que d’autres. Ces pages sont issues de l’indexation principale.
L’indexation secondaire
À côté des pages intéressantes, on retrouve aussi les pages de second choix. Il faut savoir que ces pages ont passé les mêmes processus. Cependant, lors de l’exploration de ces pages, les robots ont découvert quelques failles comme du duplicate content ou des contenus de mauvaise qualité. Dans le cas de cette indexation secondaire, les pages ne seront pas automatiquement indexées. En effet, les moteurs de recherche vont tout simplement les ignorer. Ces pages s’afficheront dans les résultats que si l’internaute en fait la demande. Pour ce faire, il devra cliquer sur un message en bas de la liste des recherches qui mentionne : « Relancer la recherche en incluant les pages ignorées ».
Les pages issues d’une indexation secondaire sont facilement reconnaissables. En effet, vous aurez la mention « résultat complémentaire » à côté de la balise meta description de la page.
L’indexation de son site : Que faut-il faire ?
En général, une indexation se fait automatiquement. Cependant, il est possible de faire une demande auprès des moteurs de recherche. Pour mieux illustrer cette demande, prenons l’exemple avec Google. Sur ce moteur de recherche, il existe deux manières de se faire indexer.
Le formulaire de soumission
L’indexation sur Google est simple. Il suffit de remplir un formulaire de soumission et le tour sera joué ! Il s’agit d’un formulaire où on va demander à Google d’indexer le site web. Bien évidemment, la réponse ne sera pas garantie puisque Google doit traiter chaque demande au cas par cas.
L’utilisation d’un back-link
Pour les plus malins, il est possible d’indexer son site via les back-links. Il est possible de faire un partenariat avec un site déjà indexé en lui demandant de mettre un lien vers votre page web dans ses contenus. Comme le robot analyse chaque lien, il peut arriver à votre site via le backlink et effectuer une indexation. Grâce à cette technique, toutes les pages accessibles de votre site seront indexées. Toutefois, ce n’est efficace que jusqu’à quatre liens.
Avantage de l’indexation sur Google
Il est à noter qu’il est possible de forcer une indexation sur Google. Sur ce moteur de recherche, on retrouve un outil spécialement conçu pour les webmasters. Il s’agit d’un GWT. Grâce à cet outil, il est possible de demander à Google d’indexer rapidement une page. Pour ce faire, il suffit d’envoyer l’URL sur l’outil. Cependant, il existe plusieurs conditions lors de ce forcing :
– La réponse sera généralement en 24 heures.
– Google ne garantit pas que la page sera bel et bien indexée.
– Il ne faut pas envoyer trop de liens.
– Il existe un quota à respecter.
Afin d’avoir un bon résultat, il est fortement conseillé de n’utiliser cette technique qu’en cas de force majeure. En général, il faut utiliser ce forcing sur des pages stratégiques.
Vérification de l’indexation de son site
Il est d’usage de vérifier régulièrement l’indexation de son site. Ceci est très important afin d’effectuer les redressements au plus tôt. En effet, si la page n’est pas indexée, elle ne figurera jamais dans les résultats de recherche. Cela ne joue pas en la faveur du site et de son propriétaire.
Afin de vérifier si l’indexation du site, il suffit d’aller sur le moteur de recherche de votre choix et d’écrire « site : la page à chercher ». Si des résultats s’affichent, alors c’est positif : votre site est indexé. Dans le cas où les recherches sont nulles, le site n’est pas indexé.
Grâce à cette manœuvre d’indexation, il est possible de découvrir les pages non indexées sur votre site. En effet, même si le site est indexé, il peut y avoir des sites qui ne le sont pas. Pour arriver à un bon positionnement, il est conseillé d’indexer ces pages.
Absence d’indexation sur une page web
Même si la base de données des moteurs de recherche est riche, il existe encore de nombreuses pages non indexées. Il existe quelques raisons à cette absence d’indexation.
Des contenus récents
Les robots des moteurs de recherche ont beaucoup de travail. Il est fort probable que les contenus récents ne soient pas encore indexés. En effet, tant que les robots n’ont pas encore pu explorer les contenus, il n’y aura pas d’indexation.
Des pages difficiles d’accès
Chaque jour, les robots doivent explorer des milliards de contenus. Leur efficacité a quelques limites. Ils s’arrêtent après quelques clics sur les liens. Ainsi, si votre page est difficile d’accès, c’est-à-dire si on doit cliquer plusieurs fois avant d’accéder au contenu, l’indexation sera difficile.
Des contenus non-référencés
Le problème d’indexation se situe parfois au niveau du contenu lui-même. En effet, quand celui-ci ne respecte pas les règles de la rédaction web et du référencement naturel, il n’y a aucune chance qu’il soit indexé.
Favoriser l’indexation de son site
Comme vous l’aurez remarqué, l’indexation d’un site est indispensable pour améliorer le positionnement et la visibilité d’un site. Afin de s’assurer que les pages soient indexées, il est possible de forcer le processus. Par contre, cette technique a ses limites à cause des quotas. Heureusement, il existe d’autres possibilités.
Amélioration de la navigation sur le site
Pour que l’indexation soit plus simple et rapide, il est conseillé de concevoir un site facilement accessible. Dans ce cas, l’idéal est de rendre plus facile l’accès au contenu. Il ne faut pas que l’arborescence des liens soit trop étendue. Ils ne doivent pas dépasser plus de quatre clics.
Mise en place d’un Sitemap XML
La mise en place d’un fichier Sitemap XML est aussi un moyen pratique d’amorcer l’indexation d’un site. Ce fichier est simple à installer si on utilise WordPress. En effet, il suffit d’utiliser Yoast SEO. Ce plug-in a une fonctionnalité qui permet d’obtenir une URL que l’on utilisera dans Google Search Console.
Création d’un plan de site
Il est possible d’améliorer l’indexation du site web grâce à la création d’un plan de site. Ce plan se trouve dans le bas de page du site. Il permettra de faciliter la navigation des robots lors de leur exploration.
Pour conclure, l’indexation d’un site internet est très importante. Elle permet d’améliorer le positionnement du site pour veiller à ce que celui-ci reste performant. Cependant, afin d’attirer plus de visiteurs, il ne faut pas simplement s’attarder sur ce processus. Il existe d’autres paramètres que l’on ne peut pas négliger comme la maîtrise des règles de la rédaction web ou encore les techniques du référencement naturel.
Top 4 des plugins contact form pour Shopify
Pour gérer sa boutique en ligne, il n’y a rien de mieux que d’utiliser Shopify. Ce CMS est l’idéal pour atteindre rapidement et dans les meilleures conditions possible vos objectifs de vente. Non seulement il s’agit du CMS de e-commerce universel, mais en plus il possède de nombreuses fonctionnalités qui vous aideront dans vos démarches de vente. Bien évidemment, lorsqu’on parle de vente, les avis des clients comptent beaucoup. Il est important de s’y intéresser et de leur donner l’occasion de s’exprimer. Pour ce faire, on peut ajouter des plugins contact form pour Shopify.
Pourquoi ajouter un plugin contact form sur Shopify ?
Contrairement aux sites d’information comme les blogs, les avis clients sont d’une grande importance pour les sites e-commerce. Il faut donner l’occasion à ses clients de donner leurs avis sur les produits, mais aussi sur le fonctionnement global du site. Pour simplifier cette étape, on peut mettre un contact form ou un formulaire de contact sur le site. De cette manière, le client n’aura qu’à remplir ce formulaire et envoyer un courrier électronique auprès des responsables. Grâce aux messages recueillis, on peut effectuer des améliorations pour rendre l’expérience utilisateur bien plus agréable. De cette manière, on peut espérer une amélioration du chiffre d’affaires.
Les meilleurs plugins contact form pour Shopify
Lorsqu’on va les installer sur Shopify, il faut veiller à choisir celui qui sera adapté aux besoins de la clientèle et des modérateurs. En général, il est conseillé de choisir des applications simples à utiliser, mais qui auront un fonctionnement tout aussi très intéressant. Ci-dessous, vous découvrirez 4 meilleurs plugins de formulaire de contact pour Shopify.
Le Easy Contact Form
Ce plugin, le Easy contact form, est l’une des applications de formulaire de contact les mieux notées sur Shopify. Il faut compter près de 13 dollars par mois pour pouvoir en profiter. Cependant, cela en vaut vraiment le coût puisque ce plugin offre de nombreuses fonctionnalités intéressantes :
– Des messages automatisés pour aider les clients à patienter ;
– Des messages redirigés automatiquement vers les départements concernés ;
– Une communication sécurisée et privée avec l’utilisation de CAPTCHA ;
– Une possibilité de personnalisation
Bien évidemment, comme son nom l’indique, Easy contact form est simple à utiliser. Il est accessible à tous puisque des directives sont déjà fournies avec l’application. Il suffit de les suivre, et le formulaire de contact sera opérationnel en un rien de temps.
Le Constant Contact Marketing
Le client est la base de votre chiffre d’affaires lorsqu’il s’agit de e-commerce. De ce fait, il est important de lui montrer que l’on pense à lui de temps en temps. Grâce à Constant Contact Marketing, vous pourrez facilement envoyer des messages de bienvenue, des messages d’anniversaires et même des messages de rappel à vos clients. Ce plugin contact form vous permettra d’être plus proche de votre clientèle. De plus, il est aussi facile à utiliser. On peut effectuer des modifications personnalisées à partir des bases prédéfinies. Un avantage considérable aussi est que vous pourrez avoir accès à tout cela à partir de 5 dollars par mois.
Le Zero Spam Contact Form
Sur internet, les spams sont nombreux et il faut avouer que cela nous agace. Heureusement, grâce à l’application Zero Spam Contact Form, on peut s’en débarrasser. Il s’agit d’un plugin qui bloque automatiquement les spams. De cette manière, vous ne recevrez plus de messages de robots à partir du formulaire de contact mis en place sur votre boutique en ligne. Bien évidemment, ce plugin est personnalisable pour qu’il puisse s’intégrer au mieux à l’interface de votre site. Pour en profiter, il faudra compter près de 5 dollars par mois.
Le Contact Form — Contact Us Form
Pour avoir un formulaire de contact totalement personnalisé et rapidement, il n’y a rien de mieux que de choisir le plugin Contact Us Form. Il s’agit d’une application contact form où on pourra modifier à souhait les zones de formulaire, les couleurs des textes, des arrière-plans, etc. Vous pouvez même possible de créer des formulaires multiples qui s’adapteront à des cibles ou des thèmes bien spécifiques.
Pour conclure, le plugin contact form est incontournable pour vos boutiques en ligne. Grâce à Shopify et les innombrables applications que l’on peut y installer, il est facile d’ajouter un formulaire de contact sur le site. Ainsi, on pourra obtenir bien plus facilement les avis de la clientèle et effectuer tout aussi rapidement les améliorations nécessaires.
Top 5 des plugins contact form pour WordPress
L’utilisation de WordPress est aujourd’hui un incontournable pour mieux gérer son site web. À part le fait que ce CMS soit facile à utiliser, on peut aussi y ajouter des plugins pour améliorer l’expérience. Vous avez certainement remarqué que sur un site web, on pouvait facilement contacter la société. Si vous voulez ajouter la même option sur votre site, il vous suffit d’installer un plugin contact form sur WordPress.
Le plugin contact form : C’est quoi ?
Le plugin contact form est aussi connu sous le nom de plugin de formulaire de contact. Il s’agit d’une alternative très intéressante pour que les clients puissent discuter rapidement avec la société via le support client. Certes, sur de nombreux sites web, on retrouve une section pour discuter avec des assistants sur les différents problèmes décelés sur le site ou sur les produits. Cependant, ces discussions peuvent parfois durer un bon bout de temps. Or, tout le monde n’a pas forcément le temps pour cela. De ce fait, il est intéressant de mettre en place un système plus pratique qui est le formulaire de courrier électronique. Grâce à ce formulaire, le client peut envoyer sa réclamation via un mail. Après cet envoi, le responsable du site sera notifié et pourra répondre rapidement au client.
Les plugins contact form à installer
Bien évidemment, lorsqu’il s’agit de plugins, il en existe de nombreuses versions. Il est possible de faire le choix entre plusieurs plugins contact form sur WordPress.
Le WPForms
Le plugin contact form de base reste le WPForms. Il s’agit du formulaire de contact WordPress le plus simple à utiliser. Même si vous venez de créer un site internet et que vous n’êtes pas encore habitué à celui-ci, ce plugin vous conviendra sûrement. En effet, il est fourni avec de nombreux modèles prédéfinis. Il suffit de choisir le modèle de formulaire qui vous convient et d’y ajouter les champs et les fonctionnalités que vous jugerez nécessaires.
Le Gravity Forms
Pour ceux qui veulent une version de plugin contact form premium, il est conseillé de choisir Gravity Forms. C’est un plugin payant, mais il a des fonctionnalités très intéressantes surtout si on gère plusieurs sites à la fois. Grâce à cette application, il est possible d’offrir aux utilisateurs des formulaires multipages. Ils pourront compléter des formulaires détaillés. On peut même créer des formulaires personnalisés qui rendront plus facile la manipulation par les utilisateurs. Pour avoir accès à ces fonctionnalités, il faut prévoir près d’une cinquantaine de dollars pour un site jusqu’à près de 250 dollars pour un nombre illimité de sites.
Le Contact Form 7
Ceux qui utilisent WordPress connaissent sûrement ce plugin : le Contact Form 7, un plugin contact form le plus populaire sur ce CMS avec plus de cinq millions d’installations actives. Les modérateurs apprécient cette application pour sa simplicité et ses différentes fonctionnalités. Il est même possible de personnaliser les formulaires de contact, et ce en quelques secondes.
Le Simple Basic Contact Form
Si vous êtes à la recherche d’un formulaire de contact simple, l’idéal est de choisir le Simple Basic Contact Form. C’est un plugin contact form très simple tant au niveau de l’affichage qu’au niveau de sa fonctionnalité. On peut le mettre n’importe où sur le site. Le modérateur peut aussi personnaliser le formulaire s’il en a envie. De plus, ce plugin est gratuit ! Ne vous inquiétez pas, même si cette application est gratuite, elle est fournie avec un bloqueur de spam. Vous ne risquez pas d’entacher la performance de votre site.
Le Ninja Forms
Pour ceux qui veulent la performance d’un plugin contact form premium tout en effectuant une économie, il n’y a rien de mieux que de choisir le Ninja Forms. Ce plugin est gratuit. Pourtant, il offre d’ innombrables possibilités comme avec les versions pros. Grâce à lui, on peut créer des formulaires personnalisés sans même passer par la case codage. Il suffit de faire un « glisser-déposer ». De plus, on peut recevoir des notifications quand les utilisateurs envoient des messages.
Pour conclure, si l’on veut améliorer l’expérience utilisateur sur un site web, on doit connaître leurs avis. Pour y arriver, il faut que ces utilisateurs puissent contacter la société. Dans ce cas, la mise en place des formulaires de contact est indispensable. Pour faciliter cette installation, il existe désormais des plugins contact form sur WordPress. Il suffit de télécharger l’application adéquate avec votre besoin et le tour est joué.
Comment faciliter vos relations clients en ligne ?
On ne peut pas parler de campagne marketing et de gestion d’entreprise sans mentionner le CRM. Pour le présenter simplement, il s’agit d’un logiciel de gestion des échanges. De sa forme longue, cela signifie Customer RelationShip Management. Pour dire simplement, c’est un programme qui vous permet de gérer les interactions avec vos clients ou prospects. Comment ce dernier peut-il impacter sur votre visibilité et votre notoriété en ligne ? Comment choisir votre CRM ? Quelles sont les alternatives les plus tendances en la matière ?
CRM : Un logiciel pour faciliter les relations clients
Le CRM est un logiciel pour faciliter vos relations avec les clients. Il est recommandé peu importe votre secteur d’activité et le genre de site que vous avez. C’est à la fois un logiciel marketing, de vente, et de SAV.
Il est bien plus complexe que les simples applications de messagerie que vous avez l’habitude d’utiliser. En effet, la majorité des CRM embarque un outil de gestion et de stockage des informations en ligne. Ce qui permet de suivre l’évolution de vos relations avec les clients au fil des années. D’ailleurs, il vous aide dans l’enregistrement des contacts et de tous les renseignements concernant vos clients et prospects.
C’est bien plus qu’un simple programme de communication. Il n’en demeure pas moins que son rôle premier consiste à vous permettre d’interagir facilement et de passer outre le côté virtuel de votre entreprise. De quoi vous aider à être plus réactif et à séduire plus de clients potentiels.
Les experts le présentent davantage comme une plateforme en ligne. C’est surtout une base essentielle de la réussite et du bon développement de votre entreprise. Vous avez le choix entre des solutions Saas/Cloud ou encore des programmes Intranet. Dans les deux cas, vous aurez une visibilité sur 360° sur vos échanges avec les internautes.
Pourquoi avez-vous besoin d’un CRM pour la gestion de votre site ?
Le logiciel CRM intervient dans plusieurs domaines de la gestion de votre entreprise, et notamment de votre prospection marketing.
Le CRM pour être plus concurrentiel sur le marché
Ce programme fluidifie les échanges avec vos clients ou clients potentiels. C’est une solution idéale pour créer une campagne de communication de masse. De quoi vous aider à être plus compétitif dans votre secteur d’activité. En effet, vous pouvez toucher plus de monde et augmenter vos chances de séduire des clients.
On peut dire qu’investir dans ce genre de solution impacte sur votre référencement et votre visibilité en ligne. Il rend votre plateforme plus accessible aux internautes qui seront plus nombreux à visiter votre site et à passer par votre entreprise. Ce qui apportera une amélioration naturelle dans votre positionnement en ligne.
Personnalisez votre approche pour mieux séduire et fidéliser
Grâce à cet outil, personnaliser vos approches marketing sera plus simple. Désormais, c’est obligatoire pour mieux séduire et fidéliser les clients et les prospects. Grâce aux différentes informations récoltées pendant vos échanges, vous allez pouvoir mettre en place un discours plus impactant et plus intéressant. Ce qui aura aussi des impacts sur vos ventes et vos chiffres d’affaires sur le long terme.
Le CRM dispose d’une fonctionnalité pour faciliter les relances. Il suffit de planifier les tâches sur la plateforme. Cela vaut pour les clients comme pour les fournisseurs et les prospects.
Une amélioration de vos ventes
Outre de faciliter les échanges, un programme CRM peut aussi vous aider à peaufiner vos projections de vente. Cela se fera sur la base des échanges entre vos prospecteurs et vos clients. Le logiciel facilite donc le suivi de vos collaborateurs et des besoins des clients. Toutes les données seront déjà disponibles.
Vous éviterez ainsi de perdre de bonnes affaires. Les solutions CRM peuvent s’adapter à tous les systèmes de communication : appel, email, réseaux sociaux, etc.
Une meilleure image de votre entreprise
Le CRM peut également améliorer l’image de votre entreprise. Vous serez plus réactif face aux demandes des clients potentiels. De quoi vous donner une image plus professionnelle et plus rassurante. Le logiciel peut d’ailleurs être personnalisé en fonction de vos besoins. Vous pouvez avoir différents supports afin de mieux gérer vos informations et vos clients/prospects.
Il sera même possible de mettre en place un système de gestion des problèmes sur certains canaux de publication que vous avez utilisés : réseaux sociaux, mails, etc. Il suffit de personnaliser votre programme pour faciliter le contact avec vos clients. Le fait d’être toujours joignable est important pour votre image.
Pourquoi investir dans un bon CRM ?
Le CRM est le nouvel incontournable de la gestion d’entreprise. En plus d’apporter de la modernité à votre société et à la gestion de vos équipes, il présente quelques avantages.
- Vous aurez une visibilité à 100% sur vos contacts professionnels.
- De quoi faciliter les échanges et vous faire gagner du temps dans la gestion de votre entreprise.
- Vous allez optimiser votre temps de travail et gagner en productivité.
- Comme susmentionné, vous facilitez la prévision de vos activités et de vos ventes.
- Grâce aux collectes d’informations et au système de stockage, vous pouvez améliorer l’approche vers vos clients potentiels, voire peaufiner vos prestations et produits pour être plus intéressant pour les internautes.
- Ce ne sera plus utile de perdre du temps dans la création des rapports. Le reporting se fera automatiquement sur votre plateforme.
- Le logiciel CRM peut même vous aider dans le processus de recrutement de vos collaborateurs. Ce dernier ne s’invite pas seulement dans la création de vos projets marketing. Il intervient dans l’administration en général de votre société.
Attention néanmoins, les avantages de votre système CRM varient selon le logiciel et les fonctionnalités qu’il propose. D’où l’importance de faire le meilleur choix.
Comment choisir votre logiciel CRM ?
Vous avez le choix entre plusieurs logiciels CRM disponibles sur le marché. Il y a plusieurs critères à respecter pour choisir le programme le plus adapté à vos besoins.
Un CRM qui s’adapte à votre entreprise
Adaptez les fonctionnalités de votre CRM au profil de votre entreprise. Quelques questions se posent donc avant de choisir votre système.
- Quelle taille fait votre entreprise : TPE, PME, très grande société ?
- Quel processus de vente souhaitez-vous utiliser ?
- Sur quel canal vous allez le plus communiquer ?
- Avez-vous besoin d’un support d’information pour améliorer vos ventes ?
- Avez-vous besoin d’aide pour la facturation ou la relance de vos partenaires ou de vos clients ?
- Quels sont les résultats et les objectifs attendus ?
- En outre, le CRM doit être à même de fonctionner avec le système informatique déjà présent et que vous utilisez au sein de votre entreprise.
Les fonctionnalités de bases à avoir
Un bon CRM devra compter quelques fonctionnalités de base. Prenez le temps de tester les différents produits proposés par les experts. Vérifiez que le programme vous permette de :
- gérer vos équipes.
- Faire des échanges avec des clients
- Gérer les ventes et les opérations de votre entreprise
- Réaliser des animations de vente pour atteindre vos projections
- Créer des rapports sur la base des suivis automatiques faits par le logiciel
- Faire des recrutements simples
- Créer et gérer les projets
- Mettre en place une bonne stratégie marketing efficace.
Sachez néanmoins que les fonctionnalités du CRM peuvent évoluer d’un système à un autre. Ce qui peut impacter sur le prix de ce dernier. Fixez-vous un budget à ne pas dépasser avant de faire vos recherches.
Focus sur la prise en main
Inutile de vous encombrer d’un système CRM difficile à gérer et à utiliser. Cela ne fera que retarder votre équipe. Choisissez un logiciel en ligne qui sera à la portée de tous les utilisateurs. Cela passe par une interface qui sera claire et bien organisée. Cela vous évitera de perdre du temps et de l’argent dans les formations.
On parle tout de même d’une plateforme collaborative et interactive qui doit être pratique pour l’ensemble de votre équipe commerciale, direction des ressources humaines et dirigeant de l’entreprise
Un programme qui évolue en même temps que votre société
Enfin, assurez-vous d’avoir une solution CRM qui s’adapte à vos projections futures. Si vous prévoyez de développer votre entreprise dans les années à venir, optez directement pour un système qui pourra vous aider à ce moment-là. Cela vous évitera de changer de logiciel fréquemment.
Chaque année, le nombre de CRM disponible sur le Net augmente de plus belle. Parmi les plus grandes tendances, vous avez par exemple Axonaut, SalesForce, Pipedrive, etc. Vous avez désormais toutes les cartes en main pour faire le meilleur choix. En tous les cas, ne faites pas l’erreur de tenter de vous en sortir sans ce logiciel. Cela peut compliquer grandement votre implantation sur le marché. D’ailleurs, toutes les entreprises concurrentes, peu importe la taille, passent par une solution CRM sur mesure afin de faciliter leur gestion marketing. Pourquoi vous en passer ? Les avantages sur vos chiffres d’affaires, sur votre visibilité, et votre notoriété sur le Net et dans votre secteur d’activité ne sont pas des moindres.
Les nouveaux défis et tendances du référencement en 2023
Pour un bon référencement, vous ne devez jamais vous reposer sur vos lauriers. Il faut sans cesse se renouveler afin de s’adapter aux nouvelles exigences de Google. Ce qui vous permettra de rester concurrentiel sur le Net. Pour vous aider, on vous propose un guide des nouveaux défis et des nouvelles tendances du référencement en 2023.
Intégrer le IA dans les techniques de référencement
Plus que jamais, l’intelligence artificielle deviendra la base d’un bon référencement en 2023. Google compte améliorer ses applications conversationnelles pour être sûr de mieux répondre aux attentes et aux besoins des internautes. L’objectif final est toujours de leur assurer la meilleure expérience utilisateur.
Les prestataires du web devront tenir compte de cette nouvelle donnée lors de la rédaction de leur contenu. Ils doivent être optimisés de manière à faciliter la recherche vocale en ligne. Ce sera d’autant plus utile que Google prévoit le déploiement d’une nouvelle technologie LaMDA ou Language Model for Dialogue Applications sur search d’ici 2023. Ce qui devrait permettre aux crawls de mieux identifier les différents langages allant jusqu’au Verlan. Ceci assurerait aussi une meilleure expérience aux internautes pendant les recherches. Les conversations seront un peu plus naturelles.
Il existe quelques techniques de référencement qui peuvent s’appliquer à cette nouvelle tendance. Tel est le cas par exemple de l’utilisation des FAQ dans vos articles. Ces derniers appellent à des réponses concises, donc plus faciles à lire pour les logiciels et plus rapides à indexer.
De même, on vous conseille de modifier légèrement le ton de vos contenus pour mieux s’adapter aux attentes et aux besoins de votre lectorat. En 2023, il faudra miser un peu plus sur les techniques de rédaction de « français parlé » pour être mieux optimisé dans les SERPs.
Un site toujours aussi responsif pour un meilleur référencement mobile
Plus que jamais, les appareils mobiles feront partie du paysage de 2023. De plus en plus d’internautes ne se connectent plus que via les tablettes ou les mobiles, car c’est plus pratique et plus rapide. Ce sera ainsi toujours une part de marché que vous ne pouvez pas minimiser pour votre référencement et pour le bon développement de votre entreprise sur le marché.
De ce fait, en 2023, la tendance des sites responsifs ne va pas cesser. Au contraire, elle va continuer de plus belle. Mais il ne s’agit plus seulement d’adapter la taille de votre interface à celle de l’écran. Il faudra aussi optimiser vos contenus en conséquence.
Cette tendance va impacter la recherche de vos mots-clés. Sur les appareils mobiles, on remarque des termes de requêtes plus courtes et plus précises que sur les ordinateurs. Pour un référencement naturel, vous devez donc être plus précis et plus minutieux lors de l’optimisation des contenus.
Au cours de cette année, une autre tendance se fait aussi ressentir dans les requêtes postées sur Google. Les internautes ont par exemple tendance à utiliser le langage parlé pour lancer les recherches. Ce qui devra impacter sur votre stratégie d’optimisation.
Plus de mots-clés pour figurer dans les suggestions de réponses de Google
Google a annoncé des nouveautés dans les fonctionnalités de search. D’ici à 2023, cette dernière utilisera aussi les mots-clés pour lancer des suggestions aux internautes lors des recherches. Cela viendra s’ajouter aux suggestions de réponses qui sont déjà très usitées. Pour améliorer votre référencement en ligne, vous devez donc miser sur les bons mots-clés.
Plus de précision en la matière ne serait pas du luxe. En effet, les internautes sont aujourd’hui de plus en plus pressés et cherchent des réponses de plus en plus précises. Ainsi, la technique du Long Tail est recommandée. C’est une astuce qui vous incite à utiliser des termes de référencement originaux et spécifiques qui sont beaucoup moins concurrentiels lors de l’optimisation de vos articles.
On peut également vous suggérer quelques outils qui faciliteront la recherche de vos termes de référencement. Tel est le cas de Google Suggest ou de People Aslo Ask. Ce sont des assistants SEO en ligne proposés gratuitement par Google afin de faciliter le travail de vos contenus.
Évidemment, la suroptimisation sera toujours pénalisée par Google. C’est pourquoi vous devez choisir les bons termes et les utiliser comme il se doit. Vous pouvez vous faire aider par un rédacteur professionnel pour le faire.
Le Social Media Optimization, un incontournable
La tendance du SMO ou Social Media Optimization a déjà commencé cette année. Elle sera d’autant plus incontournable en 2023 et pour les années à venir. Ces plateformes permettent d’acquérir simplement et rapidement de la visibilité sur votre site et votre enseigne. Elles totalisent plusieurs millions de visites par jour.
Utilisez les nouvelles générations de réseaux sociaux. Tel est le cas de TikTok, Instagram, Twitter. Ces applications concurrencent désormais le plus classique du genre : Facebook qui reste un véritable atout du référencement en ligne.
Il faut pourtant être précis sur ce point. Les liens entrants venant des plateformes de réseau social sont généralement No follow. D’ailleurs, les crawls de Google n’y prêtent pas énormément d’attention particulière. Cependant, ils augmentent votre note de popularité en ligne. Ce qui aidera les robots pendant l’indexation des résultats de recherche.
Ne minimisez pas les critères E-A-T
Pour un meilleur référencement, ne minimisez pas les critères E-A-T. Dans son objectif de toujours améliorer l’expérience utilisateur des internautes, Google émet des critères très précis afin d’évaluer les sites qui demandent à y être indexés. Ce sont l’Expertise, l’Autorité et la Confiance. Il faudra faire attention à ces détails lors de l’optimisation et de la création de vos contenus.
Si vous proposez des contenus pertinents, de qualité et cohérents, vous aurez plus de chance de gagner la première page de Google. Outre de travailler des articles de qualité, vous pouvez utiliser des astuces qui inciteront les crawls à vous évaluer de manière positive. Tel est le cas des avis sur votre site, des statistiques, des badges ou des certifications, ou encore l’utilisation de sources fiables, voire gouvernementales pour créer vos contenus, etc.
L’évaluation E-A-T tiendra aussi compte de la qualité des liens avec lesquels vous faites des échanges. Travaillez de préférence avec des sites de renom et qui ont une bonne réputation dans le secteur concerné. Vous devez surtout choisir des liens d’autorité si vous traitez des sujets comme le droit, la santé ou les finances et bien d’autres.
Suivez l’évolution de Google Lens pour améliorer votre référencement
Google Lens est déjà opérationnel depuis plusieurs années. C’est une application qui permet de faire des recherches via des contenus multimédias. Ce qui a incité les marques et les boutiques à miser sur les photos et les vidéos dans l’optimisation de leur contenu, et ce, essentiellement au cours de cette année.
Cependant, Google Lens va encore s’améliorer. Les nouvelles fonctionnalités de cette application sont d’ailleurs déjà disponibles aux États-Unis. La France devrait en profiter d’ici l’année 2023. Une évolution dont les professionnels du SEO et les internautes ne manqueront pas de profiter. Autant vous y préparer dès maintenant. Dorénavant, Lens sera combiné à une IA qui permettra de faire plusieurs recherches en même temps. Ainsi, vous ne devez plus seulement poser des images. Vous devez les optimiser avec des termes de référencement bien choisis. Il ne suffit plus de faire la description. Incluez des mots-clés variés dans vos descriptions d’images. Mieux ! Mariez vos images avec des termes SEO de géolocalisation.
Utilisez des vidéos dans votre campagne de référencement
En 2023, les vidéos seront aussi les incontournables du référencement de contenus. Elles permettent de séduire plus d’internautes et de retenir leur attention. En outre, les contenus multimédias peuvent donner plus de poids à vos contenus. Ce qui facilite le travail des crawls pendant l’indexation. Attention cependant à bien les optimiser et à mettre des balises afin de faciliter l’affichage par la suite.
Optimiser des vidéos est assez simple. Il suffit de mettre un titre, une description et une version miniature durant la lecture. Faites attention à proposer une vidéo pas trop longue et pas trop ennuyeuse.
Le référencement d’une vidéo est un véritable travail. Il existe plusieurs techniques que les professionnels appellent désormais VSEO. Pour être sûr de faire les choses comme il se doit, vous pouvez faire appel à des spécialistes.
Il convient toutefois de noter que ce sont des techniques et des tendances qui s’appliquent sur Google. Si vous souhaitez gagner en visibilité sur d’autres moteurs de recherches comme Bing, Yahoo ou autres, vous devez mettre en place d’autres astuces. En fonction de votre public cible et de la région où se trouve votre public cible, les moteurs de recherches les plus usités peuvent changer. Google est le numéro 1 en Europe. En tous les cas, ces astuces peuvent fonctionner sur tous les sites : boutiques e-commerce, blog, site vitrine ou interactif, etc. Ces tendances viendront s’ajouter aux techniques de référencement que vous avez déjà mis en place pour gagner des points auprès des crawls. Il s’agira de vous adapter aux nouvelles normes en vigueur.
Qu’est-ce qu’un Content Delivery Network ?
Pour un maximum de visibilité dans le monde, vous devez vous intéresser au Content Delivery Network ou CDN. C’est une technique de diffusion en ligne adaptée aux sites internet et application web à travers des « serveurs miroirs ». Ce qui peut présenter des avantages pour votre visibilité en ligne.
Les différentes étapes du CDN
Le CDN se passe en 3 étapes bien précises :
- Le système de répartition et d’acheminement des données : la requête lancée par l’internaute sera redirigée vers l’un de ces deux systèmes puis transférée vers le serveur le plus proche. Ce qui garantit aux internautes d’avoir accès aux bons contenus.
- La recherche du serveur miroir : en fonction de la distance et du délai de chargement, les robots choisiront le serveur miroir adapté afin de charger la page. Plusieurs détails entrent en considération pour ce faire : la qualité de la connexion du client, le type d’information recherchée, le nombre d’internautes actifs sur un serveur, etc.
- La redirection ou le Request-Routing-System : il s’agira de rediriger la demande de l’internaute vers le serveur approprié. Dans la majorité du temps, on passe par une redirection http 302 pour ce faire. Mais cela peut aussi se faire via une adresse DNS ou Domain Name Système. Dans le second cas, l’adresse IP du client sera directement dirigée vers un nom de domaine bien précis.
Les avantages du Content Delivery Network
Le Content Delivery Network permet, dans un premier temps, de réduire le temps de chargement de votre page. En effet, les serveurs peuvent passer par les sites miroirs pour trouver les données les plus proches et ainsi accélérer l’affichage. De quoi vous valoir une meilleure image sur le Net.
Passer par le CDN n’impacte pas sur la qualité de l’interface présentée aux internautes. D’ailleurs, ces derniers ne remarquent pas qu’ils passent par des serveurs miroirs. Votre site sera donc toujours aussi facile à utiliser et aussi convivial et confortable. La mémoire cache conservera les données statiques de votre site internet : Code HTML, les contenus multimédias, le style des interfaces, etc.
C’est une des meilleures techniques pour vous faire bien voir par vos clients partout dans le monde. Peu importe l’emplacement de l’internaute, le système choisira toujours le serveur le plus proche pour charger les contenus du site. Ce qui mettra en valeur vos produits et vos services.
En outre, la sécurité des données de vos clients et de votre entreprise sera garantie. Et pour cause, il faudra passer par plusieurs sites miroirs avant d’atteindre votre véritable nom de domaine. Ce qui a de quoi décourager les pirates informatiques.
À savoir que la technique du Content Delivery Network s’adapte à tous les types de site internet : plateforme e-commerce, site vitrine ou même site de streaming en ligne, etc. Elle permet une retransmission rapide et en temps réel des informations. Ce qui a de quoi assurer le confort d’utilisation des internautes. Cela vous vaudra une image plus professionnelle sur la toile et impactera positivement sur votre SEO. En effet, désormais, Google tient compte de l’expérience utilisateur pour lister ses résultats de recherche.
Mettre des vidéos sur mon site est-il intéressant d’un point de vue SEO ?
Utiliser des vidéos dans vos contenus en ligne peut-il être une bonne idée pour votre référencement ? Si oui, comment faire ? Quelles vidéos utilisées ? Quelles sont les règles à respecter ? Le point.
Les vidéos pour améliorer la convivialité de votre site
Les vidéos, comme les contenus multimédias en général, améliorent la convivialité de votre site. Elles peuvent être le gage d’une meilleure expérience utilisateur. Ce qui vous vaudra des bons points de la part de Google et des internautes.
Ce sont les parfaites illustrations de vos idées et de vos propos. Il existe plusieurs types de vidéos que vous pouvez utiliser pour optimiser vos contenus en ligne :
- Les tutoriels pour présenter vos produits et services sans être trop intrusif et trop publicitaire.
- Les vidéos de présentation simples pour mettre en valeur vos prestations et être plus impactant et plus explicite aux yeux des internautes.
- Les vidéos d’information ou d’illustration qui montrent comment utiliser vos produits.
Ces illustrations valent 1 000 mots comme le dit l’adage. Ce sera plus simple de séduire les clients et les prospects avec ce genre de contenus qu’avec de longs articles compliqués à maîtriser.
Les vidéos pour donner du poids à vos contenus
Les vidéos peuvent aussi donner un peu plus de poids à vos contenus. Ce qui peut faciliter la recherche de votre site par les crawls de Google. En effet, pour gagner des points de positionnement dans le résultat de recherche, vos contenus ne doivent pas être trop légers ni trop lourds.
Afin de minimiser la latence de chargement de la page, les experts SEO vous conseillent notamment de mettre des balises sur vos contenus multimédias. Ainsi, cela impactera positivement sur votre référencement en ligne.
Minimiser les risques de rebond sur votre site
Le taux de rebonds peut vous faire pénaliser par les moteurs de recherche. Moins les internautes restent sur votre plateforme, moins vous aurez une bonne image vis-à-vis des crawls.
Le taux de rebond se définit par le nombre de connexion interrompu sur votre plateforme. Ce peut être parce que votre affichage est trop long ou que les contenus ne l’intéressent pas. Ce sera plus facile de séduire les internautes avec des images ou des vidéos qu’avec un texte long. Ces derniers n’ont généralement pas envie de s’attarder sur des termes compliqués. En outre, sur les vidéos, ils ont une estimation de la durée de connexion nécessaire pour obtenir les informations dont ils ont besoin.
Avec un bon système de balisage et d’optimisation, vous pouvez faire des contenus vidéos des atouts pour votre référencement. En effet, ces dernières ne doivent pas être trop lourdes pour faciliter l’uploade. Et cela ne doit pas impacter sur la qualité des images proposées sur votre site. Désormais, les vidéos ne sont plus uniquement réservées aux sites de streaming. De plus en plus de professionnels et de grandes marques les utilisent afin d’optimiser leurs contenus. Ce qui peut aider dans le référencement de leur site. Il existe dorénavant des techniques d’optimisation spéciales pour les vidéos conseillées par les professionnels. Ce sont les VSEO.
Un site web rapide grâce aux templates sur le web
Vous avez certainement remarqué qu’il existe quelques ressemblances sur les sites présents sur le web. Ceci est généralement dû au fait que les concepteurs ont utilisé des templates déjà prédéfinis. Ces bases sont simples à utiliser et très pratiques. Tant les particuliers que les professionnels n’hésitent pas à les utiliser.
Des templates pour son site web
Avec les templates, il est désormais simple de créer soi-même son site web. Au lieu de passer du temps à coder et d’attendre d’avoir les compétences spécifiques en codage, il suffit de savoir manipuler la nouvelle technologie. En effet, ces bases de site web ont été préalablement conçues par des développeurs. De ce fait, ils sont immédiatement opérationnels. On n’aura plus besoin de faire d’autres manipulations complexes.
Les éléments indispensables pour un site web comme le menu, les différents boutons, le paramétrage pour les textes et les images seront déjà disponibles sur les templates. L’utilisateur n’aura plus qu’à remplacer le contenu prédéfini par son propre contenu. Il est à noter que cette base est modifiable à souhait.
Comme nous l’avons mentionné plus haut, ces templates ne sont pas uniquement dédiés aux particuliers. Sur Site Web Army, nos experts utilisent aussi ceux-ci afin de concevoir des sites web abordables pour nos clients. En plus d’être simples à utiliser, ces bases permettent aussi une création rapide des sites web. Ils nous permettent donc de vous livrer un site web digne de ce nom en seulement 48 heures.
Un site web moins original avec les templates : vrai ou faux ?
De nombreuses personnes pensent que les templates n’apportent aucune originalité au site. Cela est compréhensible, dès qu’elles voient que la base est simple, elles ont du mal à y voir une certaine touche d’originalité. Cependant, on peut tout à fait rendre un site web basique très original, voire même avec des touches d’excentricité ou de sophistication si vous le voulez. Pour ce faire, il suffit d’avoir un esprit créatif. De cette manière, il est possible de créer des contenus ludiques, attrayants, etc.
Il faut savoir que chaque site est unique dans son genre, même si les templates sont pareils. Chaque contenu est propre à chaque site. Le fait de le rendre original ne dépend que de son propriétaire. En effet, ses idées contribueront à rendre le contenu du site unique en son genre. Un propriétaire avec un esprit créatif aura tendance à avoir un site qui attire beaucoup plus de visiteurs.
Pour conclure, les templates sont une invention très intéressante pour tous ceux qui veulent concevoir un site web. À partir de ces bases préalablement définies, il est possible de créer rapidement un site web en bonne et due forme. Confier la création de votre site web à des professionnels qui utilisent cette technique vous permettra d’avoir un site web abordable. Ainsi, nous vous conseillons de vous tourner vers notre équipe. Nous serons capables de créer un site web qui répondra parfaitement à vos besoins, et ce dans les plus brefs délais.
Digitalisation : Qu’est-ce que c’est ? Quels sont les avantages et comment y faire face ?
On parle énormément de la digitalisation actuellement. Il semble que ce soit l’incontournable pour les professionnels pour se faire une place sur le marché actuel. Mais qu’est-ce que la digitalisation ? Comment devenir plus concurrentiel dans un monde qui devient de plus en plus digital ? Le point.
Définition de la digitalisation
Selon Google, le terme digitalisation est :
« Un nom féminin, venant de l’anglicisme informatique, signifiant action de digitaliser ou numérisation ».
Les professionnels vont plus loin en donnant quelques précisions sur le terme numérisation :
« Numériser signifie convertir une information analogique sous forme numérique. Digitaliser, comme tout autre synonyme s’approche de ce terme. »
Mais désormais, on s’éloigne de plus en plus de cette définition classique et simpliste de la digitalisation. Pour les entreprises, l’enjeu est tel que l’on applique une forme un peu plus large de la numérisation pour réussir une digitalisation. À présent, cela signifie l’utilisation de nombreux outils de numérisation afin de transformer le processus de fonctionnement d’une société.
La digitalisation annonce quelques changements dans la majorité des branches de métiers, si ce n’est dans toutes. Il n’est plus question d’une simple présence en ligne, il s’agit d’automatiser une grande partie de la production et de la gestion de son entreprise.
Historique de la digitalisation
Le terme digitalisation bat son plein depuis quelques années. Mais, historiquement, elle a commencé à s’instaurer en 1970. À l’époque, les robots intègrent officiellement les différentes chaînes de production dans les grandes entreprises. Cela signifie déjà que la transformation digitale est en route.
Bien des années plus tard, les applications et les logiciels viennent aussi s’inviter dans les démarches de gestion administrative. Ce qui a permis aux professionnels d’optimiser leur temps de travail.
Aujourd’hui, le processus de digitalisation touche aussi le domaine marketing de l’entreprise. En effet, après le boum d’internet, c’est devenu un levier incontournable de la prospection d’entreprise. Peu importe le secteur d’activité, un site internet sera nécessaire pour assurer votre visibilité sur le marché. C’est d’ailleurs la définition la plus courante de la digitalisation.
La digitalisation informatique : L’incontournable du marché
La digitalisation informatique est le nouvel incontournable du marché. Il s’agit de transformer une partie ou l’entièreté de votre société en une entreprise numérique. Celle-ci sera visible et accessible en ligne. Cette tendance ne touche pas seulement les sociétés de vente en ligne. Elle concerne aussi les entreprises de prestation de service.
Désormais, la numérisation a un enjeu de visibilité et de notoriété, qui sont les bases de votre réussite dans un domaine et de la viabilité de votre activité. Si vous souhaitez rester concurrentiel, vous devez suivre la tendance.
La digitalisation : À l’origine de la création de certains emplois
À ses débuts, la digitalisation en a inquiété plus d’un. Selon des études de l’université d’Oxford, par exemple, 47 % des emplois peuvent aujourd’hui être assurés par des machines aux États-Unis. Ce qui peut augmenter le taux de chômage.
Mais la digitalisation a aussi participé à la création de nouveaux métiers, surtout dans le secteur du web. La génération Z peut dorénavant aspirer à des métiers comme développeur web, rédacteurs web, webmaster, expert SEO, etc. Ce sont des domaines qui ne souffrent pas de la crise et qui risquent d’exploser dans les prochaines années. Les entreprises ne vont en effet pas arrêter de les solliciter pour assurer leur visibilité en ligne.
Les avantages de la digitalisation
En tous les cas, la digitalisation connaît un grand succès ces dernières années., et pour cause, les entreprises y trouvent leur compte.
Une optimisation du temps de travail
La numérisation implique une dématérialisation d’une partie ou de la totalité des informations concernant votre entreprise. Une manière d’optimiser le temps de travail au sein de votre société. Avec le processus d’automatisation, éviter les tâches chronophages sera assez simple.
En outre, avec une entreprise qui fonctionne en grande partie en ligne, le partage des données et des informations sera plus simple et plus rapide. Vous évitez les pertes de données. La collaboration peut se faire à distance et facilement. Cela assure également une plus grande liberté à chaque membre de l’équipe.
Évidemment, dans une société digitalisée, le traitement des dossiers et des demandes se fera en ligne. Un procédé qui sera plus simple et plus rapide.
Une réduction des frais de fonctionnement
La numérisation permet aussi de réduire les frais de fonctionnement de votre entreprise. Le traitement d’un dossier de manière classique implique une impression des documents et un délai de traitement important. Les choses seront plus simples dans une entreprise numérique. Il suffit de remplir un formulaire.
Selon McKinsey, cette approche permettrait de réduire le coût de gestion et de développement de votre activité de 90 %. Bien sûr, les marges varient d’une entreprise à une autre, selon les domaines et la part de société qui sera numérisée.
Une amélioration de votre image sur le marché
La tendance est pour la digitalisation. Suivre ce modèle vous assure une image plus moderne et plus attractive. Ce qui va grandement rassurer les clients et les prospects.
Cela vous rapprochera aussi de votre public cible. Vous facilitez l’accès à vos prestations, services ou produits. Il leur suffira d’un clic pour passer commande. Une rapidité qui ne manquera pas de séduire et de fidéliser les internautes toujours pressés.
Une manière de collecter des données
Afin de développer votre entreprise, vous aurez besoin de données concernant vos clients et prospects. La numérisation vous permettra de le faire. Pour passer commande en ligne, les internautes doivent remplir un formulaire. Ils vous fournissent volontairement des informations les concernant. Ce qui vous aidera à peaufiner votre buyer personae et à améliorer vos prestations.
Attention cependant, les règles sur la sécurité des données en ligne vous obligent à assurer l’inviolabilité de ces informations. Vous engagez votre responsabilité en cas de fuite.
Comment faire face à la digitalisation ?
De plus en plus d’entreprises votent pour la digitalisation, une tendance aux multiples avantages. Mais cela implique aussi de la concurrence pour les nouveaux venus sur le marché. Alors, comment faire face à cette tendance ? Comment rester concurrentiel ? On vous donne les astuces.
Former votre équipe pour faciliter la transition
Cette transition impliquera forcément des changements dans le fonctionnement de votre entreprise. Une formation de votre équipe s’impose. Cela facilitera la prise en main des outils de digitalisation. Les experts en la matière peuvent vous proposer un accompagnement sur mesure.
Travailler avec des professionnels
Il est conseillé de travailler avec des professionnels pour la transition de votre société. Ils vous conseilleront sur les logiciels à utiliser en fonction de la taille et du fonctionnement de votre entreprise.
Une évaluation du marché informatique
La numérisation de votre activité ne se fait pas à l’aveugle. Comme pour l’ouverture d’une entreprise, vous devez profiter des failles de vos concurrents pour gagner en visibilité. C’est pourquoi une évaluation du marché informatique sera de mise.
Une numérisation à l’image de votre entreprise
La transformation digitale ne doit pas impacter sur les engagements et l’image de votre entreprise. Votre présence en ligne doit refléter la personnalité de votre société : respect de l’environnement, production locale, etc.
De quoi avez-vous besoin pour digitaliser votre entreprise ?
Plus concrètement, de quoi avez-vous besoin pour digitaliser votre entreprise ? Pour une bonne présence en ligne et une gestion optimale de la version numérique de votre activité, voici quelques suggestions :
Un site internet
Le site internet est la base. Il doit être responsive, convivial et unique. Cette plateforme va présenter votre entreprise et vos services ou produits. Elle va aussi permettre de communiquer avec vos clients et prospects.
De préférence, travailler avec un webmaster et un développeur web pour la création de votre plateforme professionnelle. C’est le gage d’un maximum de convivialité et d’esthétisme sur l’interface. C’est important pour séduire les internautes et les crawls.
Une présence sur les réseaux sociaux
Ne boudez pas les réseaux sociaux. Ils peuvent augmenter votre performance et votre visibilité sur le marché. Faites appel à un community manager pour bien gérer votre profil. C’est un expert dans le langage et l’utilisation de ces plateformes. Ce qui vous assurera un peu plus de performance sur les réseaux.
Un excellent référencement
Pour faire face à la concurrence, vous devez aussi travailler le référencement de vos sites internet et blog professionnels. Un expert SEO et SEA ne serait pas de refus. Il mettra en place un programme de référencement sur mesure adapté à votre public cible et au profil de votre entreprise. Vous gagnerez ainsi du temps et pourrez atterrir sur les premières pages des résultats de recherche rapidement. C’est important pour la réussite de votre marque.
Des outils de digitalisation
La transformation digitale implique l’utilisation des outils spéciaux. Ce peut être des logiciels de communication, de référencement, d’organisation, etc. Pour répondre à toutes les demandes, les grandes marques peuvent vous en proposer de toutes sortes.
Sauter le pas de la digitalisation est donc un must. Mais attention, les manières de procéder varient au cas par cas. Il faudra tenir compte de la taille de votre entreprise et de votre secteur d’activité. Les experts en numérisation vous proposeront un accompagnement sur mesure pour assurer la réussite de votre transition : choix des outils, création de sites, formation au processus de digitalisation, etc.
