Sur les blogs, on retrouve désormais une section où les visiteurs peuvent publier tout ce qu’ils pensent. Ces derniers jouent un grand rôle dans l’amélioration du référencement du site. Quand le blog recense un fort taux d’avis positifs, il est mieux classé. De ce fait, il est important de savoir bien gérer les commentaires sur son blog.
Le paramétrage des commentaires sur le blog
Bien avant de gérer les fameux commentaires de son blog, il est important de commencer par permettre aux visiteurs d’émettre leurs avis. Pour ce faire, il suffit de cocher la case qui autorise aux visiteurs de publier des commentaires sur les articles dans le back-office du site. Il est à noter que l’on peut personnaliser cette autorisation pour chaque article.
Pour un meilleur résultat, il est nécessaire d’effectuer quelques réglages.
Réglage par défaut
Pour éviter de paramétrer à chaque fois l’ajout des commentaires lors d’une publication, on peut faire un réglage par défaut. Lorsque vous êtes dans le back-office, allez vers la rubrique « Réglage ». Puis, choisissez l’option « Discussion ». Vous aurez par la suite une boîte de dialogue où apparaîtront trois cases. En général, il est conseillé de cocher la dernière case qui indique « autoriser les lecteurs à publier des commentaires sur les nouveaux articles. De cette manière, on aura automatiquement une section commentaire sur tous les futurs articles sur le blog.
Réglage des caractéristiques
En termes de caractéristiques des commentaires, on doit prendre en compte tant l’écriture que l’affichage.
– Définir l’auteur du commentaire
L’ajout de ce paramètre est l’alternative idéale pour éviter les spams. Avant de publier son commentaire, le visiteur doit renseigner des champs où il devra indiquer son nom et son adresse e-mail. De cette manière, on aura une trace de qui a publié quoi sur le site. Cela permet aussi d’obtenir des informations sur l’auteur dans le cas où on aura besoin de le contacter.
Pour éviter que les visiteurs n’aient à remplir de formulaire à chaque fois, on peut demander à l’avance qu’il s’inscrive sur le site. De cette manière, son pseudo ainsi que son avatar s’afficheront automatiquement lorsqu’il effectuera un commentaire.
– Affichage du commentaire
Lors du réglage des commentaires, on peut choisir d’afficher ou non ces derniers. Pour améliorer le trafic sur le site, il est préférable de les afficher. Toutefois, on peut aussi définir le délai pendant lequel l’avis sera disponible. On peut effectivement clôturer cette section pour les articles qui datent.
Puis, il est possible aussi de choisir le nombre de commentaires qui s’affichent en première page. On peut les limiter selon l’envie du modérateur. De même, il est conseillé de paramétrer cette section pour que les meilleurs avis soient classés au premier rang.
L’alerte pour chaque commentaire publié
Lorsque vous réglez les commentaires, n’oubliez pas de cocher la case d’alerte. Grâce à elle, un message sera envoyé au modérateur lorsqu’un visiteur émettra son avis. Certes, vous recevrez beaucoup plus de notifications, mais cela vous permettra d’analyser à vue d’œil l’impact de la publication.
La modération des commentaires
Lorsqu’on gère les commentaires sur un blog, il est indispensable de bien modérer ces derniers.
L’ajout d’une approbation
L’approbation des commentaires est indispensable pour mieux gérer les avis sur son blog. Dès que vous recevez une alerte qu’un avis est publié, vous pouvez l’approuver ou non. De cette manière, vous gardez le contrôle sur ce que vos visiteurs publient sur votre site.
Pour réduire votre charge de travail, il est possible de choisir une option où il suffit d’approuver une seule fois le profil d’un visiteur. Ainsi, on n’est plus obligé d’accepter à chaque fois ses avis.
Il est à noter que lorsque le modérateur désapprouve un commentaire, celui-ci ne sera pas publié. Le visiteur recevra aussi un message lui expliquant pourquoi son commentaire a été désapprouvé.
Le triage des commentaires
Afin de mieux filtrer les avis sur votre blog, il est toujours préférable de faire un tri des commentaires. Pour ce faire, on peut définir le nombre de mots ainsi que le nombre des liens que l’on doit trouver dans la publication. Seuls les avis qui auront respecté les critères pourront passer à la case approbation. Ceux qui ne respectent pas les critères seront automatiquement rejetés.
La liste noire
Toujours dans le but de contrôler les avis qui sont publiés sur le site web, la mise en place d’une liste noire est nécessaire. Lorsqu’on paramètre cette liste, il faut y indiquer les mots-clés ainsi que les liens qui pourraient être contraires aux valeurs du site. Dès qu’un visiteur émet une publication contenant ces mots, ses commentaires seront directement bannis. Il faut savoir que le modérateur peut à tout moment enlever ces avis de la liste des indésirables.
L’option réponse
Pour animer le trafic sur le site web, il est possible d’ajouter l’option “répondre” sur les commentaires. Grâce à elle, les visiteurs, l’éditeur et même le propriétaire de site peuvent donner à son tour son avis. Ainsi, une discussion peut se créer et cela peut mener à améliorer la visibilité de la publication et du site par la suite.
L’option modification
Il est indispensable de procurer la meilleure expérience possible aux utilisateurs. De ce fait, on vous conseille de leur donner la possibilité de modifier leurs commentaires. Dans ce cas, on doit ajouter un bouton “modification”. En cliquant sur ce bouton, le visiteur pourra modifier directement son commentaire et celui-ci sera publié immédiatement. Toutefois, on peut quand même paramétrer cette option de façon à ce que l’avis passe par une approbation avant d’être publié.
La suppression des commentaires
Même si le paramétrage et le triage des commentaires sont au point, il se peut que des avis indésirables passent encore entre les mailles du filet. De ce fait, avoir la possibilité de les supprimer est une alternative intéressante. On peut ajouter cette option dans les réglages sur le back-office.
Les spams dans les commentaires
Sur les blogs, on remarque souvent des commentaires qui ne proviennent pas des visiteurs. Ils sont publiés par des profils fictifs : ce sont les spams. Ces commentaires sont souvent indésirables et peuvent nuire au trafic sur votre blog. De ce fait, il est indispensable de les éviter au maximum. Ci-dessous, vous découvrirez quelques conseils pour y arriver.
Ajouter un plug-in antispam
Afin d’éviter de perdre du temps à trier un à un les commentaires sur votre blog afin de déceler les spams, il est désormais possible d’utiliser les logiciels antispam. Ils sont plus simples à utiliser et très pratiques. En effet, il suffit de les installer et les paramétrer pour qu’ils puissent détecter les spams. Même s’ils éliminent la plupart des spams, ils ne sont pas infaillibles. Quelques avis passeront encore à travers les mailles du filet. Ainsi, le mieux est d’associer ce plug-in avec un paramétrage pointu.
L’ajout de Captcha
Quand vous utilisez internet depuis longtemps, vous avez certainement utilisé un captcha. Celui-ci est un test présent sur presque tous les navigateurs web. On peut aussi l’intégrer sur les sites web grâce aux plug-ins sur les CMS. Il permet de vérifier que le visiteur n’est pas un robot. Souvent, on vous demandera de recopier des textes ou encore de trouver des images. Ce n’est qu’en réussissant le test que le logiciel pourra certifier que l’utilisateur est bel et bien un humain.
Il est à noter que les tests avec le Captcha peuvent être plus ou moins difficiles. Cependant, cela lui permet d’être un outil performant afin d’éviter les spams dans les commentaires.
Sous-traitement des commentaires
Gérer les commentaires peut être un travail long et lassant. De plus, on ne peut jamais être certains qu’on a éliminé tous les avis indésirables. Ainsi, de nombreuses entreprises de renom ont opté pour l’externalisation du traitement de ces avis. Pour ce faire, on demande à d’autres plateformes de “sous-traiter” les avis publiés sur le blog.
Certes, cette technique marche à merveille, mais elle présente aussi quelques inconvénients pour le site et les visiteurs. En effet, il va falloir ajouter un autre plug-in sur le site. Or, cela pourrait alourdir le poids des pages et mènera vers le ralentissement des chargements tant de la page elle-même que de la section commentaire. De même, les visiteurs devront aussi fournir leur adresse e-mail ou lier leur profil avec des comptes sur les réseaux sociaux. Souvent, cette étape peut freiner leur inscription.
Fermer les commentaires
Si jamais le problème des spams persiste, la solution reste la fermeture des commentaires. Ce procédé permettra de ralentir les flux sur le trafic du site. De plus, il permet de lutter efficacement contre les spams. Pour y arriver, il suffit de décocher la case d’autorisation dans les réglages.
Pour conclure, bien gérer les commentaires est indispensable pour que le blog reste performant. Les avis des visiteurs comptent beaucoup puisqu’ils apportent un meilleur trafic au site. De plus, quand les avis sont positifs, ils améliorent le référencement du site. Les algorithmes des moteurs de recherche apportent une grande importance à ces avis. Cependant, il existe d’autres paramètres à prendre en compte dès la création du site pour obtenir un résultat optimal.
